ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un Planificateur secteur informatique H/F dans le cadre d'une longue mission intérim.
Le poste est basé à Roissy en France
Vos missions :
- Optimiser l'affectation des ressources techniques en fonctions du niveau d'expertise, des durées et autres spécificités des demandes d'interventions.
- Etablir le planning des missions des équipes techniques et leur fournir tous les documents nécessaires dans le cadre de leur mission
- Contrôler le cross charge des missions et contribuer à votre niveau et par vos actions locales au respect du P&L des contrats.
Missions opérationnelles :
- Prioriser les tâches selon les garanties de service contractuelles
- Respecter les taux de répartition ressources internes / sous-traitance / intérim et les procédures de recours à la sous-traitance et l'intérim.
- Garantir la saisie correcte des informations requises dans le système informatique dédié à la planification et clore les dossiers dans les délais impartis.
Mission satisfaction client :
- Assurer un suivi proactif des interventions dans l'outil dédié à la planification
- Prendre les rendez-vous avec les utilisateurs et les tenir informés de l'état d'avancement de la résolution du ticket ouvert
- Constituer un point de contact privilégié pour les clients
- Gérer toutes les réclamations clients et le cas échéant les remonter à sa hiérarchie.
Profil recherché
- Issu d'une formation technique, vous bénéficiez d'une expérience de plus de 2 ans dans le domaine de la planification.
- Vous êtes reconnu pour votre capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique
- Vous avez une excellente communication orale et écrite
- Vous êtes doté d'une excellente qualité d'écoute et d'un sens du service client développé
- Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes capables de monter rapidement en compétence
- Vous aimez le travail d'équipe, vous êtes autonome et vous vous adaptez facilement
Informations utiles :
Salaire compris entre 27 000 / 28000 € bruts annuels selon profil et expérience + 6 € de panier repas par jour
poste Basé sur Roissy avec 1 mois de formation puis télétravail avec deux jours de présences obligatoires.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Modélisation et simulation,Concevoir et gérer un projet
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, …).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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