Ce rôle exige une maîtrise complète du cycle de vie des opérations de l'agence. Vous optimiserez les processus internes afin d'assurer une efficacité maximale et une livraison de haute qualité auprès de notre clientèle.
* Superviser le bon déroulement des activités quotidiennes et la bonne application des procédures internes.
* Entretenir et développer un portefeuille de clients clés par un suivi rigoureux et des actions de fidélisation ciblées.
* Mettre en œuvre des indicateurs de performance (KPIs) et analyser les résultats pour des ajustements stratégiques.
Un sens aigu du service, de la rigueur et des compétences éprouvées en gestion d'équipe sont essentiels pour réussir dans cette fonction pivot.
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