Domitys - responsable qualité services (h/f)

DOMITYS - Responsable qualité services (H/F)

16 - COGNAC -

Publiée le 10 mai 2025 - Offre n° 6546118

Rattaché à la Direction Qualité, vous pilotez la mise en œuvre de la politique qualité du groupe et le déploiement de l'expérience client dans les résidences de votre secteur. Vous accompagnez les équipes sur le terrain, garantissez la conformité aux référentiels, et veillez à la satisfaction des résidents.Votre to do list ?Garantir la mise en œuvre efficace de la politique qualité au sein des différentes résidences services du groupe, en mettant particulièrement l'accent sur la formation des équipesUtiliser tous les moyens nécessaires pour atteindre le niveau de qualité défini par la politique qualitéEffectuer des évaluations sous forme d'audits qualité internesAccompagner les équipes dans la préparation des évaluations externes HAS (Haute Autorité de Santé)Déployer l'expérience client et contribuer à la gestion de la relation client, notamment en traitant les réclamations clients et en menant des enquêtes de satisfactionÉtablir et actualiser les procédures essentielles pour maintenir le système qualitéAssurer le déploiement et la gestion complète des projets dans le cadre des démarches qualité du groupeParticiper à l'élaboration d'un "bilan qualité annuel" pour garantir l'efficacité du système qualité au sein des résidences servicesParticiper à la démarche qualité immobilièreAssister aux réunions régionales et fournir un rapport trimestriel à la direction régionaleBac+5 en gestion de projet qualité, gestion des risques ou équivalentExpérience minimum de 2 ans dans un poste similaireLocalisation : Poste avec déplacements réguliers sur la zone Sud Ouest (Poitiers, Cognac, Bordeaux, etc..)Permis B obligatoire - Véhicule de fonction fournieAvantages Domitys Mutuelle prise en chargeCarte restaurantTéléphone professionnelAccès au Comité Social et Économique

1. Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
2. Salaire : Annuel de 40000,00 Euros à 40000,00 Euros

Profil souhaité

Expérience

3. Expérience exigée de 2 An(s)

Secteur d'activité

Gestion de fonds

Entreprise

DOMITYS

Rejoindre DOMITYS, n°1 des Résidences Services Seniors, c'est participer à l'essor de la Silver économie et s'engager au service d'une mission sociétale : accompagner le bien-vieillir.Présents sur l'ensemble du territoire avec près de 200 résidences non médicalisées, nous proposons à plus de 18 500 seniors autonomes des logements où tout est pensé, conçu, réinventé, pour garantir leur bien-être.Travailler chez DOMITYS, c'est aussi tisser des liens de proximité a...