Pilote d’infogérance (infrastructure & applicatif) f/h

Pilote d’Infogérance (Infrastructure & Applicatif) F/H, île-de-france

Infogene est une ESN experte dans la gestion des données critiques. Nous avons plus de 130 clients actifs avec un chiffre d’affaires de plus de 83M€ en 2024. Nous intervenons principalement dans le secteur de la santé mais aussi dans l’énergie, le retail, la banque, les assurances. Nous sommes présents en IDF, à Lille, Lyon, Bordeaux, Evreux, Bruxelles et Lausanne.

10 pôles d’expertise : Digital, Data Management, Gestion de projets, Sécurité de l’information, SAP Supply Chain, Qualité & Validation GxP, LIMS &ELN, Affaires réglementaires, Affaires cliniques, Informatique industrielle.

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Dans le cadre du pilotage de son infogérance multi-prestataires, un grand groupe du secteur pharmaceutique recherche un Pilote d’Infogérance expérimenté capable d’assurer le suivi opérationnel et contractuel de ses prestataires d’infogérance sur les domaines Infrastructure & Applicatif.

Le poste s’inscrit dans un contexte de transformation et d’amélioration continue de la qualité de service en production IT.

* Piloter les prestataires d’infogérance en charge de la production applicative et infrastructure
* Suivre les engagements contractuels (SLA, KPI) et animer les comités opérationnels
* Assurer une bonne coordination entre les équipes internes et les infogérants
* Participer activement à la gestion des incidents majeurs
* Être force de proposition sur les plans d’amélioration continue
* Contribuer à l’évolution des modes opératoires, documentations, et référentiels de gestion
* Expérience significative en pilotage d’infogérance multi-prestataires (10 à 15 ans)
* Bonne compréhension de la production informatique : applicative & infrastructure
* Connaissance des environnements infogérés : ITIL, ITSM, gestion des incidents/changes
* Expérience avec les prestataires
* Très bon relationnel, diplomatie, rigueur dans le suivi

Atouts :

* Connaissance de l’environnement pharma, industrie ou santé
* Aisance dans l’animation de COPIL/COPRO, reporting et tableaux de bord
* Capacité à challenger les fournisseurs sur les engagements techniques et financiers
* Pilote d’exploitation / Service Delivery Manager / Responsable Infogérance
* Expérience en gestion de production IT
* bon niveau d'anglais
* Bonne communication avec des profils techniques et métiers
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