Technicien informatique d'exploitation informatique, support n1/n2 (h/f) (it) / freelance

Missions principales • Installer, configurer et préparer les terminaux mobiles Zebra (gammes TC, MC, ET, scanners industriels, tablettes durcies). • Utiliser les outils Zebra pour automatiser les configurations sur les mobiles. • Administration de niveau 1 et 2 de Workspace ONE UEM (whitelisting, repush applicative et de profiles) • Assurer un support de niveau 1 et 2 sur les incidents liés à la mobilité industrielle • Traiter les tickets et demandes dans les outils internes (ServiceNow ou équivalent), en lien avec le backlog mobilité local • Diagnostiquer les pannes, appliquer les correctifs ou escalader au niveau supérieur si nécessaire (CCM ou Client) • Assurer le suivi du stock, l’inventaire local et la bonne tenue des équipements. • Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des outils mobiles et relayer les bonnes pratiques • Faire le lien avec le CCM et l’ingénieur mobilité pour partager les retours terrain • Participer à la validation locale des nouvelles versions Android/iOS ou évolutions techniques • Assurer un backup sur les autres fonctions opérationnelles du CCM en cas de besoin. • Être le point de contact des équipes mobilité des sites du Sud-Est. Profil candidat: Compétences • Maîtrise des équipements Android (Android Enterprise) et iOS supervisés • Expérience sur les gammes Zebra industrielles (TC, MC, scanners, tablettes durcies) • Maitrise des enrôlements COBO et COSU (Kiosque) • Connaissance des outils d’enrôlement OOBE • Expérience avec les consoles UEM, en particulier Workspace ONE • Connaissance des solutions Mobile Threat Defense (MTD). • Bases en diagnostic : ADB, logs, tests réseau simples • Compréhension des environnements réseau Wi-Fi sécurisés (802.1x, certificats) • Sens du service, autonomie, rigueur et bon relationnel avec les utilisateurs industriels du site. Capacité à documenter les interventions et à remonter les incidents au CCM