Operateur sic de soutien a distance

Informations générales Organisme de rattachement Commissariat au Numérique de Défense (CND) Référence DEF_62-00060739 Date de début de diffusion 22/05/2026 Date de parution 23/05/2026 Date de fin de diffusion 18/11/2026 Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Numérique - Administratrice / Administrateur d'outils, de systèmes, de réseaux et/ou de télécoms Statut du poste Vacant Intitulé du poste OPERATEUR SIC DE SOUTIEN A DISTANCE Descriptif de l'employeur Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 60 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire. Descriptif du service Placé sous l’autorité du ministre des Armées, le Commissariat au Numérique de Défense (CND) a pour mission d’apporter un appui numérique performant et résilient aux opérations et de faciliter la construction du système de combat de demain autour du numérique et de la donnée. Il apporte un appui numérique permettant au ministère des Armées de fonctionner au quotidien et gère les crédits qui lui ont été attribués en rendant compte des résultats obtenus à la Représentation nationale. Ainsi, le CND assure la direction, l'exploitation et le soutien des réseaux d'infrastructure, du socle numérique ministériel mutualisé et des systèmes d'information et de communication qui lui sont confiés. Le Pôle Environnement Numérique de Travail gère le paramétrage et la configuration des postes de travail des personnels du MINARM et assure le rôle d’opérateur de soutien et de remédiation à distance auprès des utilisateurs du ministère. Le centre d’appui à distance de Maisons-Laffitte est un centre d’appel, un centre de traitement, un centre d’assistance à distance et un acteur de la communication opérationnelle au profit des utilisateurs du ministère des armées. Interface directe, il est le premier niveau de contact permettant d’assurer le rétablissement du service. Autonome, il réalise le support technique de niveau 1 portant sur les postes de travail et la téléphonie. Responsable de la qualité du service rendu, il concourt à forger l’image de l’opérateur CND. Description du poste Sous les ordres d’un chef de groupe du Plateau 1, vous êtes un administrateur du 2e plus grand réseau informatique d’europe, et à ce titre assurez le traitement des demandes utilisateurs, notamment en : - Diagnostiquant les incidents sur les postes individuels de travail ; - Fournissant aux utilisateurs les services du CND en appliquant les solutions en utilisant les bases de connaissances, utilisant les outils de télé-administration et déployant les logiciels à distance ; - Proposant des modifications ou optimisations des solutions des bases de connaissance ; - Réalisant des opérations d’administration de masse (remédiations, déploiements). - Guidant l’utilisateur dans ses démarches, l’informant des solutions apportées et s’assurant systématiquement de sa satisfaction ; Conditions particulières d'exercice Habilitation Très secret - astreintes et heures supplémentaires possibles - les candidatures (CV lettre de motivation) doivent être reçues jusqu'au 16/06/2026 inclus à compter de la publication sur le site Choisir le Service Public sous la référence : DEF_62-00060739. Descriptif du profil recherché Témoignant idéalement d’une première expérience dans le support informatique, vous connaissez les outils de gestion de parc Microsoft. Vous faites preuve d’autonomie dans l’investigation technique et êtes animé(e) d’un sens du travail bien fait. À l’aise à l’oral, vous savez rassurer les utilisateurs et comprendre leurs besoins. Des formations pourront être proposées dans le cadre de la prise de poste, notamment : – Formations internes : fonctionnement du centre, utilisation des outils spécifiques. – Formations externes : outils Microsoft, techniques SIC, conduite du changement Temps plein Oui Informations complémentaires Informations complémentaires En rejoignant le ministère des Armées, vous accédez à de nombreux avantages : - Poste donnant accès à la certification RNCP 11545 –eq.BAC2 - Technicien assistance à distance des systèmes d’information et de communication ; - Restauration sur place avec contribution employeur ; - Navette militaire (matin/soir) est mise en place pour assurer la liaison entre le RER et le quartier Gallieni ; - Protection sociale complémentaire ; - Rythme de travail flexible: 38H sur la semaine avec demi-journée flottante. - jours de congés : 22.5 - RTT : 11.5 - Offres de formation tout au long du parcours professionnel, grâce à deux centres de formation et à une plateforme en ligne ; - Prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site www.igesa.fr ; - Possibilité d’accès au parc de logement du ministère. Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Île-de-France, Yvelines (78) Géolocalisation du poste QUARTIER GALLIENI 78600 MAISONS-LAFFITTE Lieu d'affectation (sans géolocalisation) QUARTIER GALLIENI 78600 MAISONS-LAFFITTE Critères candidat Niveau d'expérience min. requis Débutant Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Date de vacance de l'emploi 01/06/2026 Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler) pascal-laurent.rault@intradef.gouv.fr Contact 1 estelle.stoecklin@intradef.gouv.fr Contact 2 pascal-laurent.rault@intradef.gouv.fr