Responsable d'activité h/f

* Responsable d'Activité en pilotage d'équipes et projets
* Groupe international expert de l'expérience client en médical .

À propos de notre client

Entreprise internationale spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, cette structure développe également une expertise sectorielle dans la santé. Elle conçoit des solutions innovantes pour renforcer les interactions entre les acteurs majeurs du secteur (industries pharmaceutiques, dispositifs médicaux, hôpitaux, institutions) et leurs interlocuteurs clés. Dans le cadre de sa croissance, elle recherche un(e) Responsable d'Activité basé(e) en Île-de-France, chargé(e) du pilotage de projets stratégiques et du management d'équipes importantes. En tant que Responsable d'Activité, vous êtes en première ligne pour piloter des projets à forts enjeux.

Description

Vous travaillez en lien direct avec des clients donneurs d'ordre et assurez le management opérationnel et stratégique de votre périmètre. Membre du comité de direction, vous êtes garant(e): de la performance opérationnelle et financière, de la satisfaction client, du développement et de l'engagement de vos équipes, tout en contribuant à la croissance de l'entreprise. Vos principales activités:

Management d'équipes de grande envergure:

Encadrer et développer des équipes de 50 à 100 collaborateurs. Piloter le recrutement, la formation et la montée en compétences. Favoriser un climat de travail positif et fidéliser les talents.

Gestion de la relation client:

Être l'interlocuteur(trice) principal(e) des clients sur tous les volets. Suivre le cahier des charges et anticiper les besoins. Animer COPIL, revues de performance, visites. Participer aux appels d'offres et au développement commercial.

Pilotage de projets complexes:

Gérer des projets avec de forts enjeux de qualité et de délais. Suivre les KPI : qualité, productivité, rentabilité. Veiller à la conformité réglementaire et aux standards qualité. Coordonner les fonctions support et opérationnelles.

Pilotage financier:

Suivre le chiffre d'affaires, les marges et la rentabilité. Réaliser des projections, ajuster les actions en conséquence. Garantir une facturation conforme et identifier des leviers d'optimisation.

Profil recherché

* Formation supérieure : type école de commerce (Bac +4 minimum).

* Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans le pilotage de projets stratégiques avec encadrement d'équipes importantes (50 à 100 personnes). Une expérience dans le secteur de la santé serait un plus.

* Solide maîtrise de la gestion d'indicateurs de performance, de la relation client (notamment grands comptes/donneurs d'ordre) et du suivi de contrats complexes.

* Leadership affirmé, sens de l'organisation, esprit analytique et capacité à évoluer dans des environnements exigeants et réglementés

Conditions et Avantages

* Un poste clé en CDI au sein d'une entreprise internationale et leader de son marché ;

* Un environnement de travail stimulant et bienveillant ;

* Poste basé à Boulogne-Billancourt ;

* Des perspectives d'évolution en France ou à l'international ;

* Un statut de cadre au forfait jours et RTT ;

* Une rémunération attractive (60 k€ dont rémunération variable) et avantages sociaux ;

* Enfin, vous bénéficierez également de conditions de travail agréables ainsi que d'une organisation du travail vous permettant de télétravailler 2 jours par semaine.

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