Chargé de relation patient (h/f)

CONTEXTE

Intégrer le groupe Ramsay Santé c’est donner un véritable élan à votre carrière.

Leader de l’hospitalisation privée en France, le groupe fondé par Paul Ramsay est ancré de longue date dans le paysage médical en France et à l’international. En nous rejoignant, vous intégrez une organisation innovante et à taille humaine, ou chaque projet de carrière est accompagnée de manière personnalisée.

Vous ne serez pas seul(e) ! Rejoignez les 20 000 collaborateurs en France, qui ont choisi de rejoindre un groupe en pleine expansion et qui place l'humain au cœur de ses priorités

L’Hôpital Privé de l’Est Lyonnais est un établissement polyvalent et pluridisciplinaire de proximité, avec 192 lits et places.
L’établissement se distingue par son service des urgences et la polyvalence de son offre de soin.

Nos valeurs qui guident notre quotidien :
• Convivialité : Travailler ensemble, dans une ambiance où le respect et la bienveillance sont essentiels.
• Exigence : Parce que la qualité des soins et le professionnalisme sont au cœur de nos missions
• Co-construction : Votre voix compte, nous vous impliquons activement dans les projets de l'établissement


MISSION

Rejoignez notre équipe administrative en tant que chargé(ée) de relation patient en CDI à pourvoir immédiatement !

Vous êtes motivé(e) par la qualité du service et par les enjeux commerciaux liés à votre poste ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, où chaque détail compte pour améliorer le confort des séjours hospitaliers ? Ce poste est fait pour vous !

Rattaché(e) au responsable administratif, vos principales missions sont les suivantes :

• Au contact direct de nos patients, vous proposez et valorisez nos chambres individuelles et prestations associées : vous êtes l’ambassadeur(rice) de notre offre hôtelière !
• Acteur(rice) clé dans la performance financière de l'établissement, vous assurez un reporting quotidien de vos actions commerciales.
• Garant(e) de l'expérience patient, vous êtes force de proposition pour améliorer la satisfaction patient tout au long de leurs parcours de soin.
• Vous veillez au bon état des chambres et au suivi des stocks de produits hôteliers (trousses de bienvenue, magazines, etc.).

Vous êtes en relation directe avec les services de soin et notamment les cadres de santé et les équipes administratives de l'établissement.

Ce poste polyvalent vous permettra de développer vos compétences relationnelles, organisationnelles et commerciales, tout en apportant une véritable valeur ajoutée au quotidien des patients et de leurs proches.


Profil

Votre profil :
• De formation Bac +2/+3 idéalement dans le domaine de l'hôtellerie ou du commerce.
• Vous avez le sens de l'accueil et de l'organisation
• Excellentes qualités relationnelles et commerciales
• Capacité à gérer les priorités avec réactivité et efficacité

Ce que nous vous offrons :

• Rémunération : Salaire conventionnel + reprise d'ancienneté + SEGUR
• Primes sur objectifs
• Mutuelle d'entreprise
• Self d'entreprise à votre disposition
• Facile d'accès : Tram T2 (prise en charge à 50%), stationnement gratuit, et même un emplacement pour votre vélo !
• Des places en crèche disponibles avec le réseau Babilou pour vos bouts de chou
• Avantages CSE : chèque cadeau, et pleins de bons plans avec la plateforme Magic-loisirs

Vous vous reconnaissez ? Alors candidatez facilement sur notre portail Emploi groupe Ramsay Santé !



Vidéo


Présentation du poste en vidéo