Responsable d'équipe production (h/f)

Description du poste :
Pour l'un de nos clients, spécialisée dans le domaine du transport et de la logistique, nous recherchons un(e) Responsable Pôle Infrastructure Informatique H/F.
Rôle et Missions:
* L'encadrement, la formation et le développement des compétences de l'équipe infrastructure ;
* La gestion des plannings de l'équipe et la montée en compétences des collaborateurs ;
* La gestion des serveurs, la virtualisation, office 365, Share point SD-Wan ;
* Le déploiement, la maintenance, et la disponibilité continue des infrastructures avec le RSSI ;
* La garantie d'un haut niveau de résilience y compris en situation de crise ;
* Le pilotage des projets d'évolution ou de déploiement d'infrastructures ;
* La réalisation des audits techniques sur les sites existants et les nouveaux sites ;
* La rédaction et la formalisation des procédures opérationnelles ;
* La définition et le suivi des indicateurs de performance du pôle infrastructure ;
* Le développement des procédures de gestion des incidents critiques pour assurer la continuité des services IT ;
* La garantie d'un service de qualité auprès des utilisateurs internes ;
* Assurer une veille technologique et proposer des améliorations continues ;
* L'animation du système de gestion des tickets JIRA pour centraliser les demandes et signalement des utilisateurs ;
* La garantie d'un traitement rapide, structuré et priorisé des tickets en collaboration avec l'équipe infrastructure ;
* La définition des SLA, leur suivi et la production de rapport régulier pour évaluer la qualité du support.
Description du profil :
Le Bon Candidat pour ce poste:
Vous êtes issu d'une formation supérieur en informatique (école d'ingénierie ou université) de type bac+4/bac+5.
Vous êtes issu d'une expérience similaire d'une durée de 5 ans minimum avec du management d'équipe.
Vous êtes doté d'un esprit leadership, autonome, et rigoureux, ce poste est fait pour vous !