Agent d'accueil h/f

Informations générales Organigramme CIRIL Créée au 1er janvier 2016, la Région Grand Est est née de la fusion de 3 Régions : Alsace, Champagne-Ardenne et Lorraine. Une région jeune, innovante et entreprenante, des secteurs économiques et des savoir-faire d'excellence, un patrimoine naturel, environnemental, culturel, touristique riche et diversifié sont des caractéristiques qui contribuent au dynamisme et à la proximité de la Région au service de ses usagers. Dans ce cadre, la collectivité recrute tout au long de l'année de nouveaux collaborateurs et collaboratrices au sein de ses services sur sites administratifs ou en établissements d'enseignement et de formation, que ce soit par la voie de la mobilité intra/inter fonction publique, suite à réussite à concours ou encore par la voie contractuelle. Egalement engagée dans le soutien des jeunes en formation ou en recherche d'une mission d'intérêt général sur son territoire, elle accueille des stagiaires et apprentis de tout niveau et des volontaires à un service civique. Si vous souhaitez partager nos valeurs de développement, valorisation et accompagnement des compétences et potentiels ; de reconnaissance de tous ses Talents rejoignez nous ! Référence 2026-5557 Statut Classification du poste R Catégorie hiérarchique C Grades autorisés de recrutement Adjoint technique des établissements d'enseignement Adjoint technique principal de 2ème classe des établissements d'enseignement Adjoint technique principal de 1 ère classe des établissements d'enseignement Adjoint technique Adjoint technique principal de 2ème classe Adjoint technique principal de 1ère classe Adjoint administratif Adjoint administratif principal de 2ème classe Adjoint administratif principal de 1ère classe Remplacement souhaité à compter du : 01/05/2026 Date limite dépôt candidature (à minuit) 08/03/2026 Siège, Hôtel de Région ou Maison de Région Maison de la Région de Troyes / Chaumont Nom du site administratif ou du lycée ou CREPS LPO CHARLES DE GAULLE - CHAUMONT Type de contrat Emploi permanent (fonctionnaire ou contractuel) Intitulé du poste Agent d'Accueil H/F Missions de la Direction / du service / du pôle Près de 300 000 jeunes sont inscrits dans les 352 lycées et centres de formation du Grand Est, que la Région construit et rénove. La Région compte 5500 agents qui œuvrent au quotidien pour l'entretien et la maintenance de ces établissements : accueil, entretien des locaux, entretien des espaces verts et des installations sportives, maintenance des bâtiments… De même que chaque jour, des milliers de repas sont préparés et servis par les agents (cuisiniers, aide de restauration, magasinage alimentaire). Un maillage territorial de 12 Maisons de la Région a été mis en place pour répondre à l'enjeu de proximité et intervenir notamment en appui des lycées et de ses agents. Le périmètre de chaque Maison de Région correspond à un bassin d'environ 20 lycées dans lesquels travaillent en moyenne 400 agents. Missions du poste Accueille, oriente et renseigne le public. Représente l’image de la collectivité auprès des visiteurs. Assure l'ouverture et / ou la fermeture de l'établissement Poste logé NAS (60h sur EDT ) Amplitude horaires : 08h00 / 20h00 Activités - Assurer l’accueil physique et téléphonique : renseigner, prendre des messages, orienter, filtrer et répertorier les entrées/sorties des visiteurs externes - Identifier et gérer la demande ainsi que son degré d’urgence - Renseigner sur le fonctionnement et l’organisation de la structure - Réguler les entrées et les sorties et surveiller les accès du public dans le respect des procédures établies1 - Assurer l’ouverture et/ou la fermeture de l’établissement2 - Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage - Réceptionner et contrôler les livraisons arrivant à l’accueil (état et nombre de colis) - Réceptionner, distribuer et affranchir le courrier au sein de l’établissement3 - Entretenir les locaux d’accueil et leurs abords selon l’organisation mise en place au sein de l’établissement - Surveiller et être le relais des systèmes de sécurité dans le respect des protocoles établis - Suivre un planning de réservation4 - Effectuer des visites de site5 - Participer et réaliser les opérations de tri et d’évacuation des déchets de son secteur d’activités dans les espaces dédiés, selon l’organisation mise en place dans l’établissement 1 Pour les établissements d’enseignement : les élèves, les enseignants, les parents d’élèves, dans le respect du règlement intérieur et des consignes particulières de l’établissement sans avoir à contrôler les différents régimes des élèves internes et/ou externes et les sacs des élèves. 2 Pour les sites disposant de poste de concierge et/ou d’agent de sécurité, les agents d’accueil n’assurent pas cette mission. Il est à noter également que les postes logés par NAS sont également amenés à exercer partiellement cette activité dans un établissement. 3 Les déplacements en dehors de l’établissement par tous moyens sont exclus (La Poste, Services du Rectorat, etc.). 4 Concerne la gestion des réservations des installations sportives dans les CREPS. Cela exclut les réservations pour les restaurants d’application des lycées hôteliers ainsi que tout autre gestion de planning en lien avec les gestions administratives de l’établissement (réservation de véhicules, salles, etc.). 5 Pour les sites administratifs uniquement Relations hiérarchiques/fonctionnelles et Conditions particulières du poste (horaires, déplacements, astreintes) Sous la responsabilité hiérarchique du chef de service Vie des Lycées de la Maison de Région de rattachement et de l'agent d'encadrement dans l'établissement (en lien avec l'autorité fonctionnelle) En collaboration avec la Direction des lycées En lien avec les établissements d'enseignement Non éligible au télétravail. Amplitude horaires : 08h00 / 20h00 Permis B obligatoire ? Non Poste logé ? Oui Compétences et aptitudes Savoir - Connaissances du cadre juridique et réglementaire dans le domaine concerné - Connaissances liées à son domaine d’intervention - Méthodes et usages de la collectivité : procédure, formulaire, organigramme - Techniques de standard - Techniques d’accueil, règles de communication Savoir-faire - Organisation méthodique du travail et gestion du temps - Savoir rendre compte à sa hiérarchie - Aptitudes relationnelles - Capacités d’adaptation Savoir-être - Rigueur - Capacité à travailler en équipe - Attitudes de service