Ingénieur support client international (h/f)

Ingénieur support client international (H/F)

De 35000.0 à 37000.0 EUR par an

Roissy-en-France

Offre proposée il y a 4 mois

L'entreprise

Notre client est reconnu mondialement pour ses solutions innovantes de production doxygène et dazote. Présente à linternational, lentreprise sappuie sur plusieurs centres de production et de recherche pour aider les établissements de santé et les industries à simplifier leur approvisionnement en gaz en devenant autonomes, réduisant ainsi leur empreinte carbone et leurs coûts.

Les missions du poste

Sous la responsabilité du Directeur International, au quotidien vos missions consisteront à :

* Assurer le support technique avant et après-vente en apportant des solutions adaptées aux besoins des clients, tout en formant ces derniers à lutilisation des équipements.
* Réaliser la mise en service des installations, effectuer la maintenance préventive et curative, et suivre les interventions sur site.
* Gérer les demandes dassistance technique via Salesforce, en enregistrant et traitant les tickets pour garantir une résolution rapide des problèmes.
* Mettre à jour la documentation technique et assurer la remontée des défauts de conception ou des besoins damélioration produit au bureau détudes.
* Identifier les opportunités commerciales lors des interventions et informer le service commercial des besoins clients en nouveaux équipements ou services.
* Effectuer un reporting régulier de vos activités, incluant les tickets ouverts, les interventions réalisées et les actions en cours.
* Suivre le parc des machines installées, en assurant le suivi des maintenances, des pièces détachées et des demandes de service.
Le profil recherché

Votre profil :

* Expérience : Minimum 2 ans dans un rôle similaire, avec une expertise en support technique et gestion de projets internationaux.
* Langues : Maîtrise du français et de langlais, à lécrit et à loral.
* Qualités personnelles : Autonomie, rigueur, bonnes compétences relationnelles et sens du service client.

En ce qui concerne vos compétences techniques :

* Lecture de schémas électriques et capacité à comprendre des systèmes complexes.
* Bonnes connaissances en automatisme, mécatronique, pneumatique et utilisation doutils comme Salesforce pour la gestion des tickets.
* Expérience en suivi et gestion de parc machines, avec un accent sur la maintenance, la gestion des pièces détachées et les demandes de service.
* Primes sur objectifs
* Participation aux bénéfices
* Cadre forfait jour avec 1 jour de RTT/mois
* Télé-travail possible 1 jour/semaine
* Tickets restaurant de 9,5/jour
* Si vous roulez à lélectrique, lentreprise dispose de bornes de stationnement

Note : Dans le cadre de votre travail, vous pourrez être amené à effectuer des déplacements à linternational (environ 2 à 3 par an)

Vous avez une excellence relationnelle, vous êtes dynamique, rigoureux, organisé et engagé ?

Alors n'attendez plus, vous êtes peut-être LA personne dont lentreprise a besoin !

Je suis Gabriel CARDONA, expert en recrutement au sein du Mercato de lEmploi, impatient déchanger avec vous à propos votre de projet professionnel !

Pour nous, tous les futurs sont grands, à commencer par le vôtre !

#J-18808-Ljbffr