Adv – commercial(e) sédentaire transport (h/f)

Description du poste

Sportpulsion est un acteur majeur dans la distribution darticles de sport en France. Nous sommes spécialisés dans 3 univers : le Vélo, la Glisse et lOutdoor.

Sous la supervision du responsable de BU Outdoor, vous serez en charge de gérer les appels entrants, suivre les commandes, relancer les clients, et répondre aux questions produits en soutien aux ventes B2B. Vous interviendrez également sur la gestion des litiges liés aux livraisons et lorganisation des retours clients en assurant la conformité administrative et la satisfaction client.

Vos Missions :

Responsabilités principales :

1. Assurer le suivi des anomalies de transport (retards, avaries, pertes) ;
2. Coordonner les retours produits avec les transporteurs et la logistique ;
3. Gérer lensemble des aspects administratifs liés aux litiges : avoirs, remboursements, réclamations transport ;
4. Être le relais entre les clients, les transporteurs et la logistique ;
5. Traiter et suivre les commandes clients ;
6. Collaborer étroitement avec les services commerce, logistique et finance pour garantir un service optimal.

Gestion clients :

7. Répondre aux appels entrants des clients B2B ;
8. Saisir et suivre les commandes (ERP) ;
9. Analyse critique des commandes remontées sur le B2B ;
10. Relancer les clients (promos, fins série).

Profil requis

De formation commerciale

Intérêt pour le milieu du sport

Compétences techniques

11. Maîtrise de SAGE
12. Maîtrise dEXCEL et des outils de BI
13. Connaissance approfondie du monde du transport de marchandise
14. Bonnes notions logistiques (incoterms, douanes)
15. Anglais (lu, parlé, écrit)

Compétences comportementales

16. Organisation, rigueur et gestion des priorités
17. Aisance relationnelle (nombreux échanges internes/externes)
18. Réactivité et gestion des imprévus
19. Capacité danticipation et de prise de décision
20. Esprit danalyse et orientation performance