Planificateur de la relation client h/f

Votre mission

Adecco recherche pour une entreprise en Essonne, un Chargé de relation client (H/F), dans le cadre d'une embauche en CDI.

Entreprise prestataire logistique, d'un des leader mondial de la restauration rapide, vous rejoindrez le département supply chain.

Sous la responsabilité de la Responsable Adjointe Relation Clients, au sein d'un service de 12 personnes, vous avez la charge du suivi commercial et administratif des commandes passées par nos clients :
- Gestion des appels entrants et externes, gestion des mails
- Prise de commande et suivi, échanges d'informations (contrôler les commandes, relancer les restaurants, traiter les commandes et les anomalies)
- Suivi des clients et de la relation clientèle (rappeler les restaurants dans le cadre des relances commandes, de pénuries en fin de campagne promotionnelle, d'indisponibilités de produits, de suivi de la satisfaction des clients.)

Informations complémentaires :
Statut du poste : agent de maîtrise
Horaires : 39H par semaine avec RTT, amplitude horaires entre 8H à 19H selon planning, et des samedis peuvent être travaillés par roulement (1 sur 3)
Rémunération : selon expériences professionnelles, et avantages entreprise : 13e mois participation/intéressement, tickets restaurant.

Votre profil

De formation Bac à Bac +2, vous possédez une expérience professionnelle à dominante commerciale (Centre d'appel, SAV) de 2 ans minimum.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise sur les outils informatiques (ERP et/ou un CRM)
Des notions de gestion de stocks est un plus.
L'aisance téléphonique et un sens commercial sont vos atouts.
Vous êtes réactif(ve) et avez un bon esprit d'équipe. Vous avez le sens du client et du service.

Vous souhaitez rejoindre cette entreprise dynamique, et évoluer dans un environnement stimulant ? N'hésitez pas à déposer votre candidature à l'annonce !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.