Réceptionniste (h/f)

Avec 130 hôtels dans plus de 50 pays, Four Seasons n’a de cesse d’élever l’expérience client grâce à son innovation constante et des standards de qualité d’excellence.**Réceptionniste** **Profil recherché** Le/La Réceptionniste est un acteur clé de l’accueil au Four Seasons Hotel George V Paris. Il/Elle est responsable de l'accueil personnalisé des clients à leur arrivée, de l'enregistrement de leur séjour dans notre système informatique, ainsi que de l'accompagnement en chambre tout en présentant les divers services et équipements de l'hôtel.Tout au long du séjour, le/ la Réceptionniste répond aux demandes des clients avec réactivité et professionnalisme, en les dirigeant vers le service concerné lorsque nécessaire. Il/Elle doit avoir une connaissance approfondie de nos prestations, des horaires de nos points de vente et faire preuve d’une communication fluide avec l'ensemble des départements de l'hôtel pour garantir une expérience exceptionnelle à nos clients.À la fin du séjour, le/ la Réceptionniste assiste les clients dans le règlement de leur facture et veille à ce que leur départ se fasse dans les meilleures conditions, dans une atmosphère de courtoisie et d'efficacité.L’ensemble de ces services doit être rendu avec excellence, professionnalisme et discrétion, tout en respectant les standards Four Seasons.Le/La Réceptionniste incarne l’image de l’hôtel par son accueil et son attitude. Il/Elle doit être attentif(ve) aux besoins des clients et faire preuve d'un esprit d’équipe exceptionnel, d’une présentation irréprochable, et d’une élocution claire. Une grande capacité d’écoute et un sens aiguisé du service personnalisé sont essentiels pour comprendre les attentes de notre clientèle haut de gamme et offrir des solutions adaptées.De plus, dans une démarche proactive, le/ la Réceptionniste est impliqué(e) dans la réalisation d’upsells, en suggérant à nos clients les produits et services les plus appropriés à leurs besoins, contribuant ainsi à augmenter le chiffre d'affaires de l'hôtel.Sous la responsabilité de l’encadrement du service, à savoir les Chefs de Brigade, Assistants de Direction et Chef de Réception, le/ la Réceptionniste doit être un modèle d’efficacité et d’hospitalité, garantissant que chaque client se sente unique et privilégié au Four Seasons Hotel George V Paris.**Fonctions Essentielles** Proposer à chaque fois que possible et nécessaire en fonction du profil du client et de ses attentes, une catégorie de chambre supérieure à un tarif préférentiel afin de continuer à développer notre programme «upselling». Respecter toutes les procédures (administratives et de sécurité) du service afin d’optimiser l’accomplissement de nos tâches. Enregistrer toutes les informations fournies par le client au check in dans leur profil et leur réservation. **Ce que nous offrons** Dedicated to perfecting the travel experience through continual innovation and the highest standards of hospitality, Four Seasons can offer what many hospitality professionals dream of -the opportunity to build a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done.
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