Vendeur h/f (h/f)

Fnac recherche un vendeur en librairie H/F

Lieu : Ajaccio

Fiche de poste :

Commerce /Satisfaction Client

- Accueille, conseille et oriente le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses

besoins

- Vend les produits et valorise les services Fnac (carte Fnac, adhésion.) dans le cadre des

objectifs commerciaux du département et du magasin

- Informe le client sur les produits, signale les nouveautés, les opérations commerciales en cours

et développe la prescription

- Informe le client autour des services du département

- Veille à la qualité de la relation client dans le but d'améliorer sa satisfaction et de renforcer sa

fidélisation à l'enseigne et de développer les ventes additionnelles (vente de services,

commandes clients, encaissement simple, ...)

- Réalise toute action adaptée et complémentaire à la vente permettant de faciliter le parcours du

client en magasin

- Participe à la résolution des litiges clients et alerte son responsable en cas de besoin.

2 : Humain

- S'intègre à l'équipe, à son environnement, à l'entreprise

- S'attache à enrichir et à consolider sa technique, son argumentaire de vente ainsi que sa

connaissance des produits et de la clientèle

- A travers les moyens mis à sa disposition par l'entreprise, développe sa connaissance de

l'ensemble des outils et règles d'approvisionnement et de merchandising du département,

s'informe des lignes directrices d'implantation des produits et consolide sa connaissance du

marché et des concurrents

- Partage ses connaissances avec l'équipe

- Transmet les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe

- Aide ses collègues les moins expérimentés et propose ses services à ceux qui ont une

surcharge ponctuelle de travail au sein du magasin

3 : Organisation

- Assure l'implantation et la valorisation des produits du département

- Effectue avec fiabilité l'approvisionnement dans le respect des procédures

- Veille au bon déroulé de la relation fournisseurs en termes de marketing, de retours et d'achats

- Vérifie et met à jour la signalétique du département dans le respect des règles de

merchandising

- Assure la conformité de l'étiquetage et signale les anomalies décelées (inventaires tournants)

- Gère les priorités entre la disponibilité client et l'ensemble des activités de la fonction

- Respecte les procédures du département et les procédures de l'établissement qui lui sont

applicables

- Prépare et participe à l'inventaire

- Se montre polyvalent sur l'ensemble des activités du magasin pour satisfaire les clients

- Participe aux tâches de Back Office (logistique, ménage, rangement.) et met tout en œuvre

pour faciliter le fonctionnement du magasin

4 : Gestion / Enjeux économiques

- Accroît le chiffre d'affaires du rayon dans le respect du budget et des objectifs fixés

- Contribue à l'amélioration des résultats par la construction pertinente et adaptée de son

assortiment (qualité, profondeur, largeur.)

- Participe à la rentabilité des linéaires par ses actions de merchandising, d'approvisionnement,

de gestion des retours, de lutte contre la dépréciation

- S'approprie les outils d'analyse des résultats économiques et commerciaux

- Participe à la lutte contre la démarque en étant vigilant sur le comportement des clients

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 802,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel