En tant qu'Ingénieur Support ERP/GMAO, vous serez le référent support sur les processus Customer Service (Pièces de rechange, SAV, Remanufacturing) pour les utilisateurs et experts métiers de la division. Vos responsabilités incluront : - Assurer le support ERP et GMAO aux utilisateurs et experts métiers. - Collaborer avec les équipes IT centrales pour la gestion et l'évolution des processus Customer Service. - Promouvoir l'utilisation des bonnes pratiques au sein des sociétés de service. - Contribuer à l'amélioration continue des processus et à l'intégration de nouveaux outils (ERP, GMAO, BI). - Documenter et tester les nouvelles solutions déployées. - Former et accompagner les utilisateurs, suivre les plans de formation. - Rédiger et mettre à jour les procédures et instructions liées aux processus Customer Service SEGULA TECHNOLOGIES est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents. LI-LSTFT
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