Description du poste
Votre équipe :
Vous intégrez un secteur composé de :
1. 1 manager stratégique
2. 1 manager adjoint
3. 18 collaborateurs
Vos principales missions :
4. Traiter les enquêtes confiées en matière d'Accident de Travail/Trajet et Maladies Professionnelles
5. Se rendre auprès des assurés, des employeurs en ce qui concerne les AT, et exceptionnellement auprès des autres partenaires (témoins, institution…)
6. Rechercher sur le terrain les éléments permettant de vérifier ou de compléter les informations utiles au traitement des dossiers dans le respect de la législation
7. Vérifier la véracité des informations recueillies
8. Mettre en œuvre les moyens d'investigation adaptés au style d'enquête
9. Rédiger les rapports selon la norme fixée par le responsable
10. Veiller au respect des délais réglementaires, particulièrement dans le domaine des Accidents du Travail et des maladies professionnelles
11. Organiser les contacts dans le cadre de son activité : prise de rendez-vous, organisation des tournées, plan de charge…
12. Être amené à mener ponctuellement et sur demande personnelle de son responsable, des enquêtes dans le cadre de répression des fraudes ou tout autre dossier confié par la Direction
13. Détecter des droits potentiels dans la situation de l'assuré
14. Conseiller, informer et piloter l'usager sur l'intégralité des droits et obligations, le cas échéant, l'orienter vers les différents partenaires.
Profil recherché
Vos compétences
15. Connaissance générale des règlementations et des prestations servies par les CPAM
16. Connaissance des techniques d'accueil physique
17. Maitrise des logiciels et applicatifs informatiques
18. Esprit d'équipe
19. Aisance rédactionnelle et relationnelle
20. Capacité d'analyse et de synthèse
21. Sens de l'écoute et de la pédagogie
22. Capacité à être force de proposition et d'anticipation
23. Capacité de reporting auprès de la hiérarchie
24. Une connaissance approfondie des prestations AT/MP serait un atout
Votre formation
Vous êtes titulaire d'un diplôme dans le domaine de la relation client et disposez d'une première expérience sur un poste similaire.
Informations complémentaires
Nous vous proposons :
25. CDI avec éligibilité au télétravail sous réserve d'autonomie sur le poste
26. Flexibilité horaire pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle
27. Rémunération compétitive : .56€ brut sur 14 mois mais aussi titres restaurant, couverture mutuelle avantageuse, prise en charge de 75% des abonnements de transport, accès au CSE
Vous devez respecter le secret professionnel, les règles de sécurité du Système d'Information, et suivre les formations internes/externes nécessaires à la fonction.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.