Assistant(te) e-commerce & expérience client (h/f) - stage

Milia Matcha recherche un(e) Stagiaire Assistant(e) E-commerce & Expérience Client pour rejoindre son équipe et acquérir une expérience complète au sein d’une marque e-commerce en plein développement. En lien direct avec notre Responsable E-commerce ainsi que notre Chargée E-commerce, vous participerez à la gestion quotidienne du site, du service client et à l’optimisation de l’expérience client. Ce stage est une opportunité idéale pour développer des compétences solides en e-commerce, CRM et satisfaction client. CONDITIONS DU STAGE : Stage de 6 mois minimum rémunéré Stage à pourvoir dès que possible Merci d’indiquer vos dates de disponibilité dans votre candidature MISSIONS : Service client & satisfaction Gestion du service client (emails SAV, retours, réclamations) Suivi des échanges avec la logistique Réponses aux avis clients (Trustpilot, avis produits) Participation à l’amélioration continue de la satisfaction client Support à la gestion du site & emerchandising Actualisation du site en fonction du calendrier marketing Mise à jour des fiches produits et contenus Support Emerchandising (mise en avant produits, collections) SEO & contenus Aide à l’optimisation SEO du site Mise en ligne et mise à jour des articles de blog Participation à la structuration des contenus Veille & analyse Audit et veille concurrentielle e-commerce Suivi de performances et reporting Analyse des retours clients et recommandations d’amélioration AVANTAGES Expérience immersive au sein d’une marque dynamique et innovante Encadrement et apprentissage aux côtés de professionnels du secteur Opportunité de développer ses compétences en e-commerce, CRM, ads et marketing digital