Conseiller clientèle h/f

Votre mission

Adecco recrute pour l'un de ses clients, dans le secteur du commerce de gros de produits pharmaceutiques, des Conseiller·ère Clientèle (H/F) pour renforcer l'équipe sur Wancourt (62128). Une mission courte, rythmée en journée, avec 2 postes à pourvoir : l'occasion de mettre votre sens du service au premier plan et de contribuer concrètement à la satisfaction des interlocuteurs.
Au sein d'une organisation attentive à la qualité de service et au respect des exigences liées à ses activités, vous intervenez comme relais de confiance.
Votre rôle consiste à accompagner les demandes, traiter les situations du quotidien avec méthode et garantir un suivi fiable, dans un environnement où la rigueur et la relation client comptent autant que la réactivité.
Votre rôle consiste à prendre en charge les demandes clients et à assurer un traitement efficace des sollicitations.
Vous réalisez le traitement des réclamations et veillez à apporter des réponses claires, adaptées et conformes aux règles internes. Vous contribuez également à la bonne gestion des informations via un CRM et des outils bureautiques, afin de tracer les échanges et d'assurer la continuité du service.
En parallèle, vous vous appuyez sur votre connaissance des offres pour orienter les clients vers la solution la plus pertinente, tout en maintenant une communication professionnelle à chaque étape. Enfin, vous appliquez les exigences de conformité RGPD dans la manipulation et le suivi des données.
La mission est proposée en intérim pour une durée de 1 mois, à temps plein. La prise de poste est à prévoir dès que possible.
Le recrutement se déroule avec un entretien téléphonique et physique, afin de valider rapidement l'adéquation entre votre expérience et les besoins du poste.

Votre profil

Vous avez une première expérience dans la relation client et vous aimez résoudre les demandes avec calme, précision et efficacité ? Ce poste vous convient si vous recherchez un cadre où la qualité de réponse et l'organisation font la différence, avec un contact régulier et un suivi rigoureux.

Compétences comportementales : votre écoute active vous permet de comprendre rapidement les besoins et d'orienter la réponse avec justesse. Votre orientation client garantit une relation fluide, respectueuse et orientée satisfaction.
Vous faites preuve de gestion du stress lorsque les demandes s'enchaînent, tout en gardant un ton professionnel.
Votre communication claire aide à expliquer les étapes et à rassurer les interlocuteurs. Enfin, votre organisation vous permet de traiter les demandes dans l'ordre, de tracer les informations et de respecter les délais.

Compétences techniques : vous maîtrisez les techniques de vente et de conseil pour proposer la bonne information au bon moment, sans perdre de vue l'objectif de service. Vous êtes à l'aise avec un CRM et les outils bureautiques pour assurer un suivi fiable des dossiers.
Vous savez mener un traitement des réclamations structuré, en identifiant les éléments clés et en apportant une réponse cohérente.
Vous disposez d'une connaissance des offres afin de guider les clients vers les solutions adaptées. Vous utilisez les outils de téléphonie avec aisance et vous appliquez les règles de conformité RGPD au quotidien.
Avec un niveau de diplôme égal au Bac et une première expérience dans un environnement similaire, vous pouvez pleinement vous projeter dans cette mission.
2 postes sont à pourvoir : si vous souhaitez rejoindre une équipe où la relation client est au coeur du quotidien, Postulez dès maintenant.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

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