Administrateur des ventes - gestionnaire adv (h/f)

Manpower COLMAR recherche pour son client, un acteur du secteur ferroviaire, un Administrateur des ventes Gestionnaire ADV expérimenté (H/F) Assurer le traitement administratif des commandes et le suivi des non-conformités de la réception jusqu'à la facturation, tout en contribuant à la satisfaction client.\n\nDescription des missions ? Activités significatives :\n - Contact direct avec la clientèle pour fournir des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.\n - Suivi commercial des demandes clients dans la CRM avec un objectif de qualité.\n - Établissement des devis dans la CRM.\n - Contrôle et enregistrement des commandes dans l'ERP.\n - Vérification de la disponibilité des produits auprès de la production ou des différentes filiales.\n - Création des ordres d'achats liés (directement dans l'ERP) pour la filiale italienne.\n - Édition des documents de commande en confirmation au client et aux services internes.\n - Création et édition de la facture d'acompte (le cas échéant).\n - Suivi des dossiers de commandes et modifications.\n - Établissement des bulletins de livraison.\n - Suivi des livraisons et logistique de la marchandise.\n - Suivi des interventions/réparations avec les responsables d'antenne et le planificateur.\n - Réception des BL et établissement des facturations pour la France et l'UE.\n - Suivi et résolution des litiges commerciaux.\n - Gestion de projets d'amélioration continue.\n \n - Savoir :\n - Diplôme niveau Bac + 2 à Bac + 4 en Administration des ventes « back office » et gestion de la relation client « front office ».\n - Maîtrise de l'outil informatique (pack office + ERP + CRM).\n - Langue étrangère : anglais souhaité.\n\n \n - Savoir-faire :\n - Maîtrise du processus order to cash.\n - Connaissance des flux produits finis et pièces de rechange en ventes et service après-vente.\n - Notions de logistique internationale.\n - Notions financières (jalons de paiements, acomptes, facturation, EPS, Incoterms?).\n - Coordination des actions interservices.\n\n\n - Savoir-être :\n - Sens du service client.\n - Intégrité.\n - Curiosité.\n - Conscience et rigueur.\n - Esprit d'équipe.\n - Polyvalence.\n - Savoir prioriser les tâches.\n - Réactivité.\n\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap