ICF HABITAT LA SABLIÈRE Au sein de la Direction Territoriale Sud-Ouest basée à Bordeaux, vous êtes rattaché(e) au Adjoint du Directeur Territorial.
Vous assurez la relation client et vous suivez les réclamations locatives en rapport avec la gestion clientèle.
Vous assurez la gestion courante jusqu'à l'établissement du compte locataire.
Vous organisez la signature des baux après le passage en CALEOL.
En lien avec votre hiérarchie vous participez aux actions permettant un niveau optimal de traitement de la réclamation et de suivi à l'aide d'indicateurs, de tableaux de bord et des enquêtes de satisfaction.
En matière de recouvrement, vous procédez à une analyse de l'impayé et mettez en oeuvre les actions précontentieuses en vue de l'apurement de la dette.
Vous contribuez aux résultats opérationnels en matière de vacances et d'impayés et aux actions mises en place selon les évolutions règlementaires.
Vous suivez les enquêtes SLS et OPS.
En collaboration avec le service des régularisations de charges, vous participez à la facturation de la consommation d'eau.
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