Description Partagez notre défi, ‘Ensemble aidons la science à progresser’ ! Leader européen indépendant sur son marché, le groupe Dutscher est un acteur majeur dans la fourniture d’équipement, d’instrumentation, de consommable, produits chimiques et réactifs, ainsi que de produits d’hygiène et de sécurité auprès des laboratoires de recherche et de l’industrie. Nous leur offrons des solutions complètes et de l'assistance technique pour répondre à leurs besoins. Nous disposons d’un portefeuille de plus de 100 000 produits innovants, et offrons un éventail de services variés (livraisons rapides, installations et mises en service, de l'après-vente, mais aussi des simplifications dans les processus administratifs, dématérialisation des commandes, catalogues en ligne, etc.) Notre mission est passionnante et nous sommes fiers de nos valeurs : ✅Une culture du service, de la qualité, de la réactivité et du sur-mesure ✅Une volonté d’ accompagner ses clients dans tous leurs projets ✅Une société à taille humaine avec des valeurs fortes (Audace, Respect, Ténacité, Excellence, Authenticité), proche de ses clients ✅Une entreprise certifiée "Great place to work" en juin 2023 La société Dutscher attache une grande importance à promouvoir l’équité et l’égalité de traitement de toutes ses candidatures notamment en matière de handicap, d’égalité femmes-hommes et de mixité sociale. LES AVANTAGES DUTSCHER Poste à 35h Un métier qui a du sens Une belle et forte culture d'entreprise Carte déjeuner Deux jours de télétravail par semaine possible Avantages CSE Mutuelle et prévoyance et bien d'autres Mission Mission principale : Contribuer à la mise en œuvre et à l’amélioration continue du système de management de la qualité et de l’énergie, en assurant le suivi opérationnel des processus, notamment la gestion des réclamations clients et des performances énergétiques et la performance RSE du groupe. Activités : Qualité opérationnelle · Participer au maintien du système de management intégré · Gérer les réclamations clients : o Suivi des investigations o Coordination des réponses · Suivre les non-conformités et contribuer aux actions correctives · Mettre à jour la documentation qualité (procédures, formulaires) · Participer aux audits internes et externes · Suivi RSE et qualité des fournisseurs Amélioration continue · Analyser les données (réclamations, énergie, incident environnement) · Proposer des actions d’amélioration · Participer aux projets internes (logistique, organisation, qualité) Energie & environnement · Suivre les consommations énergétiques (électricité, équipements, …) · Mettre à jour les tableaux de bord énergie · Participer à l’identification d’actions de réduction (coûts / impact) · Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques · Contribuer à une démarche d’amélioration continue ISO 50001 Profile · Bac 3 à Bac 5 en qualité, QHSE ou équivalent · Connaissances en qualité (ISO 9001, ISO 14001, ISO 50 001, ISO 45001) · Maîtrise des outils qualité (analyse causes, suivi incidents) · Bonne maîtrise d’Excel (suivi, indicateurs) · Compétences solides en analyse des données pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration · Excellentes capacités de communication pour collaborer efficacement avec les équipes internes et externes · Rigueur et sens de l'organisation · Pragmatique · Autonome · Esprit commercial
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