À l'aide de sa solution logicielle innovante, Avant de Cliquer aide les organisations à lutter contre l'hameçonnage (phishing) en faisant des utilisateurs un élément essentiel de la cybersécurité.
Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support client en CDI à 39 heures.
Votre tempérament vous tourne naturellement vers la performance ? Vous souhaitez participer au développement d'un outil innovant ?
Vos missions principales dans un premier temps :
- Vous accompagnez les clients dans la mise en place de la prestation
- Vous apportez du support aux customer success déjà en place
Vos missions principales à échéance de 6 mois :
- Vous êtes en charge d'un portefeuille de clients
- Vous accompagnez les clients dans la mise en place de la prestation et les suivez durant toute la durée du contrat
- Vous paramétrez les comptes clients sur la plateforme
- Lors des rendez-vous d'accompagnement en visio vous avez un rôle de conseil et d'analyse des statistiques
- Vous répondez aux questions techniques
- Vous fidélisez les clients et travaillez la recommandation
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