Technicien informatique support - annecy (it)

Métier : Maintenance, Support et assistance utilisateurs


Fonction : Technicien support


Description et livrables de la prestation :



Mission à Annecy, nécessitant une proximité géographique avec les locaux du client

Possibilité de pré-embauche après 6 à 9 mois de prestations

Diagnostic des incidents

Application de solutions connues ou transfert vers les ressources compétentes

Garantir la fiabilité, la qualité et la pertinence des conseils et directives aux utilisateurs

Reporting précis des incidents et des actions dans l'outil de suivi

Remontée des problèmes détectés à la hiérarchie et au référent technique

Contribution au développement des compétences des utilisateurs par partage de connaissances

Fidélisation des clients en recherchant leur satisfaction

Conseil aux utilisateurs pour une utilisation optimale des outils et matériels

Appels destinés aux clients pour le renouvellement du matériel




Profil candidat:




Profil recherché :



Technicien support

Expérience minimale de 1 à 2 ans en support informatique

Forte expérience préalable dans le support informatique

Solide compréhension des bases du support informatique