Responsable administration des ventes f/h

Rattaché(e) à la Direction, vous prenez en charge le pilotage de l’activité Administration des Ventes afin de garantir la fluidité du traitement des commandes, la qualité du service client, la fiabilité de la facturation et la bonne coordination entre les différents services de l’entreprise. Véritable interface entre les équipes commerciales, logistiques, production et finance, vous contribuez à la performance globale de l’organisation en structurant les process ADV, en sécurisant les flux et en accompagnant l’équipe dans l’atteinte de ses objectifs. Vos principales missions Piloter l’ensemble du processus ADV, de la prise de commande à la facturation Encadrer, organiser et faire monter en compétence l’équipe ADV Garantir la qualité de service apportée aux clients et le respect des délais de traitement Superviser la gestion administrative des commandes, livraisons, factures et dossiers clients Assurer le suivi des litiges clients et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires Veiller à la fiabilité des données commerciales et à la bonne circulation de l’information entre les services Structurer, formaliser et optimiser les procédures ADV dans une logique d’amélioration continue Produire des tableaux de bord et indicateurs de suivi de l’activité Participer au pilotage des créances clients en lien avec les fonctions concernées Contribuer à la sécurisation des flux, à la traçabilité des opérations et au respect des exigences internes Assurer une coordination transverse forte avec les équipes commerciales, logistiques, production et administratives Issu(e) d’une formation supérieure en gestion, commerce, administration des ventes ou supply chain, vous justifiez d’une expérience confirmée sur une fonction ADV, idéalement avec une dimension pilotage d’activité et management d’équipe. Vous êtes à l’aise dans des environnements exigeants, en structuration ou en forte coordination transverse, et savez conjuguer vision d’ensemble et rigueur opérationnelle. Compétences attendues Solide maîtrise des processus administration des ventes Expérience en pilotage de flux administratifs et commerciaux Capacité à encadrer une équipe et à coordonner plusieurs interlocuteurs Bonne maîtrise des outils informatiques, ERP et Excel Sens de l’organisation, de l’anticipation et de la priorisation Capacité d’analyse et orientation résultats Excellentes qualités relationnelles et de communication Goût pour l’amélioration continue et la structuration des process AGRO Le Groupe AGROMEA est un acteur agro-industriel majeur à Mayotte, fortement impliqué dans la filière avicole locale. L’entreprise se distingue par des engagements forts autour de la souveraineté alimentaire (produire localement pour réduire la dépendance aux importations) le développement territorial et économique de l’île une approche de développement durable (respect de l’environnement et bien-être animal) le partage de la valeur avec les acteurs locaux de la filière AGROMEA couvre l’ensemble de la filière avicole : Production d’aliments pour volailles Couvoir et élevage Abattage et transformation Distribution de produits avicoles Notamment sous la marque locale « Mon Pouleti », destinée à valoriser des volailles 100 % locales et fraîches. Cette intégration verticale permet au groupe de maîtriser l’ensemble de la chaîne de valeur, du grain jusqu’à l’assiette.