Les objectifs de la Mission
Avosdim s’ouvre au monde des Professionnels!
Viens nous accompagner à relever ce nouveau challenge!
Le/la chargé(e) de relation client BtoB accompagne les clients en répondant à leurs questions et leurs attentes. Il/elle prospecte de nouveaux clients et a pour objectif de les fidéliser en leur proposant des produits adaptés.
Les missions :
Prospection client et Gestion de portefeuille
* Assurer un support de qualité vis-à-vis des clients B2B par téléphone ( appels entrants et sortants) et par mail
* Enrichir la base de données interne
* Être acteur/rice et force de propositions dans la co-construction et l’amélioration continue du service
* Collaborer en interne : travailler en lien étroit avec les différents services de l’entreprise pour garantir des solutions adaptées
Offrir une relation personnalisée au client
* Être l’interlocuteur/rice privilégiée des clients et gérer leurs demandes avant vente / après vente: ouverture de compte pro, saisie de devis, modification de commande, gestion sav.
* Analyser, qualifier les besoins et proposer des solutions adaptées
Une formation aux produits et logiciels est programmée dès votre arrivée.
Compétences et Aptitudes nécessaires
* Sens développé de la relation client
* Fortes capacités d’organisation et esprit rigoureux
* Qualités Rédactionnelles
* Proactivité et autonomie
Avoir une expérience significative en support client (en BtoB serait un plus)
Amplitude Horaire: 9H 17H30 du lundi au vendredi
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