La Société Française d'Habitations Economiques, créée en 1891 et filiale du Groupe Arcade-VYV, est un acteur majeur de l'habitat social dans le Sud de la France.
La SFHE est une société particulièrement dynamique du secteur HLM dans le Sud de la France. Elle gère à ce jour 14 000 logements destinés aux familles à revenus modestes et porte des objectifs ambitieux de croissance et de qualité de service. Avec ses 200 collaborateurs, la SFHE participe au quotidien à la mise en oeuvre des politiques locales pour l'habitat, en étroite association avec les collectivités territoriales.
Ses 4 zones d'implantation sont Auvergne-Rhône-Alpes, Occitanie, Provence-Alpes-Côte d'Azur et Corse. L'agence d'Aix en Provence gère à ce jour 3300 logements.
Le ou la reponsable d'agence Adjoint(e) seconde le/la responsable d'agence dans le pilotage et la performance de l'agence. Au quotidien, il ou elle pilote l'ensemble des missions de proximité.
A ce titre, il/elle est garant(e) du déploiement de la qualité de service au sein des résidences et au plus près des locataires.
Il/elle s'appuie sur une équipe de proximité composée de trois Responsables de Secteur (sous sa responsabilité directe), et neuf chargé(e)s de secteur et Employé(e)s d'immeubles.
En fonction des besoins, le/la Responsable d'Agence Adjoint(e) assure le relais du responsable sur l'ensemble des périmètres de l'agence ( attribution, impayé, relation partenariale).
VOS PRINCIPALES MISSIONS SONT :
- LA POLITIQUE D'ENTRETIEN ET DE MAINTENANCE DU PATRIMOINE
- Assurer le bon entretien technique de l'ensemble immobilier
- Mettre en oeuvre la politique de la société en matière de sécurité des biens et des personnes
- Mettre en oeuvre la politique qualité de service de la société (propreté parties communes, qualité des prestataires, )
- Garantir le bon traitement et le suivi des sollicitations.
- LES POLITIQUES DE PROXIMITE
- Etre l'interlocuteur/interlocutrice des partenaires de territoire (associations de locataires, collectivités, police, CLSPD,..)
- Veiller à la bonne mise en oeuvre par les équipes des actions necessaires à la tranquillité et sureté résidentielle.
- LA STRATEGIE DE COMMERCIALISATION
- Garantir la mise en oeuvre réactive des visites commerciales
- Analyser les motifs de refus en lien avec le pôle commerciale et proposer des leviers d'attractivité
- Garantir la mise en oeuvre des travaux à la relocation dans un souci de maîtrise des délais de relocation.
- Contrôler et veiller à la bonne réalisation des EDLS, des chiffrages et des liquidations
- L'INNOVATION SOCIALE
- Developper les démarches de création de rencontres et le lien social au sein des résidences
- Assurer l'implication des équipes de proximite dans les projets en lien avec la stratégie impulsée par le pôle Action sociale
- LE MANAGEMENT
- Manager l'équipe des RS et accompagner leur montée en compétences et celle de leurs équipes
- Préparer, suivre et évaluer l'atteinte des objectifs de son périmètre
- Définir les besoins en formation et en recrutement
- Réaliser les entretiens individuels de progrès de son périmètre
- Peut etre amené à assurer des missions de RS si besoin
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