Responsable sav adjoint h/f

KALIXENS accompagne des TPEs, PMEs et grands groupes via ses activités de prestations de recrutement. Branche d'une société régionale évoluant dans le secteur des ressources humaines KALIXENS recrute pour ses clients et sur plusieurs régions les futurs talents, experts et cadres. Un recrutement CDD-CDI de précision et un ADN fortement orienté services pour vous accompagner. Notre équipe Kalixens RH Loire Nord, acteur du recrutement local, saura travailler avec vous autour de votre projet professionnel en toute confidentialité et transparence.
Notre objectif : faire se rencontrer les bons projets et provoquer l'épanouissement professionnel !

Nous recherchons pour une industrie en plein développement, spécialisée dans la construction et la fabrication de machines spéciales, un Responsable SAV adjoint (H/F) en CDI.

Directement rattaché au Responsable SAV, vous assurez le pilotage du service après-vente et intervenez en tant que support technique des techniciens et des clients.

A ce titre, vous devrez :
- Gérer la sous-traitance et le personnel lors des absences du Responsable SAV
- Être en lien régulier avec le client durant les différentes phases d'intervention
- Animer et participer aux réunions de préparation et de fin des missions
- Participer aux recrutements du service SAV
- Réceptionner et enregistrer les réclamations clients
- Préparer les dossiers spécifiques et transmettre les informations techniques (manuel, plans)
- Optimiser les plannings d'intervention
- Accompagner les techniciens lors de dépannages à distance
- Coordonner les déplacements des techniciens et assurer la gestion administrative
- Assurer le suivi technique des missions
- Identifier les dysfonctionnements et les corriger
- Proposer des solutions techniques

Le poste est à pourvoir en CDI.
La rémunération sera comprise entre 40 et 45K Euros bruts annuels.