Votre mission En tant que Chargé de Préqualification et Orientation (H/F) en alternance, vous serez un acteur clé du bon fonctionnement de notre Plateforme Relation Client, basée à Chevigny-Saint-Sauveur (21). Vos principales responsabilités : - Gérer par téléphone l'ensemble des demandes individuelles des prospects. - Contacter les personnes afin de réaliser une préqualification : recueillir leur besoin, vérifier la cohérence des informations, et évaluer la maturité de la demande (clarté sur le métier ou la formation envisagée, etc.). - Identifier les prérequis nécessaires pour accéder à la formation et compléter les données personnelles préenregistrées sur notre plateforme commerciale. - Accompagner le client dans l'orientation de son parcours de formation au sein de l'Afpa. - Programmation des rendez-vous auprès du CRA.
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