Structure d'accueil et formation
Entreprise Partenaire : La Fabrique - Levallois-Perret (92)
Centre de formation : IFFP - Nanterre
Diplôme préparé : Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
Lieu de formation : Nanterre (92)
Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)
Durée : 12 à 18 mois
L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle.
Dans une logique de partenariat avec La Fabrique, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente de Levallois-Perret sur un poste d'Employé Polyvalent afin de maîtriser l'ensemble des bases opérationnelles, de participer activement aux activités commerciales et à la relation client.
Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable vers des fonctions managériales à l'issue de la formation.
Missions principales
Développement commercial & Vente
Accueillir chaleureusement, conseiller et accompagner les clients au sein de La Fabrique.
Identifier les besoins des clients pour les orienter vers les produits adaptés.
Maîtriser et appliquer les techniques de vente de l'enseigne pour dynamiser le chiffre d'affaires.
Gestion opérationnelle et Flux produits
Réceptionner les marchandises et contrôler la conformité des livraisons.
Assurer la mise en rayon des produits, le réassort régulier et le respect du merchandising (visuel du magasin).
Participer activement à la gestion des stocks, aux inventaires et à la propreté des zones de stockage.
Garantir la tenue irréprochable et l'hygiène de l'espace de vente.
Relation client, Encaissement et Fidélisation
Assurer l'enregistrement des articles et la gestion des encaissements (ouverture/clôture de caisse).
Promouvoir le programme de fidélité et les actions commerciales de l'entreprise.
Prendre en charge les demandes et réclamations clients du quotidien avec professionnalisme.
Suivi et contribution à la performance
Prendre connaissance des indicateurs de performance du magasin (chiffre d'affaires, panier moyen).
Proposer des idées d'amélioration pour optimiser la fluidité du point de vente.
Compétences développées (Référentiel RNCP)
Manager une équipe commerciale (par délégation et évolution au cours de l'alternance).
Piloter l'activité d'un établissement marchand.
Développer la performance commerciale sur le terrain.
Optimiser l'expérience et le parcours client.
Suivre et analyser les indicateurs de performance de son rayon/magasin.
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