Votre mission
Plateforme logistique des 25 filiales du groupe, notre client gère les expéditions vers plus de 50 pays à travers le monde. Votre mission sera de veiller à la rotation de votre carnet de commandes et à l’amélioration du taux de service export.
Interlocuteur privilégié des filiales, votre principale préoccupation est d'assurer la satisfaction des clients de façon durable : vous savez détecter les attentes des clients, identifier leurs besoins et résoudre les problèmes.
Vous réalisez le traitement administratif des commandes dans un objectif de fidélisation client : saisie et suivi des commandes jusqu’à leur facturation en coordination avec les services logistique, production, qualité.
Après facturation, vous suivez les expéditions et gérez les litiges transport et réclamations qualité avec le support des services concernés.
Votre profil
Rémunération : 37 /40 k sur 13 mois
Statut : non cadre
Horaires hebdomadaires : 36h avec 6RTT par année civile
Horaires variables (7h30/9h - 12h/14h possibilité de déjeuner en ¾ d'heure ou 2h - 16h15/18h)
Possibilité de quitter le vendredi à 12h si horaire hebdomadaire effectué dans la semaine.
Avantages :
CSE : chèques vacances, chèques cadeaux etc...
Prime vacances annuelle brute : 524€96 versée en juin de chaque année au prorata temporis.
Mutuelle/Prévoyance
Participation mensuelle CSE pour la mutuelle de 7€
Titre restaurant : valeur faciale 11€96 (part salariale 4€78 et part patronale 7€18)
Vous avez une expérience confirmée en administration des ventes ou relation client.
Vous maîtriser le français et l’anglais (écrit et oral).
Vous maitrisez les spécificités liées à l’export de marchandises (déclaration du fournisseur, notion d’origine des produits, exportateur agréé, exportateur enregistré, etc.)
Vous disposez d’aptitudes commerciales et bureautiques (Word, Excel, Outlook, ERP BAAN ou SAP, CRM).
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