Offre de mission d'intérim - Chargé de la relation clients H/F Secteur : Transport Lieu de mission : Poste basé près de Torcy Démarrage : dès que possible Horaires : 35h/semaine Remboursement transports : 50% Domino RH recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le transport, un chargé de la relation clients (H/F) pour une mission d'intérim de minium 4 mois. Vous aurez pour missions principales : - La gestion d'un portefeuille de clients dédiés ; - La prise en charge des appels clients (informations, réclamations, conseils) ; - La centralisation des demandes de litiges, facturations et cotations ; - Participation à des réunions d'équipes commerciales et/ou des rendez-vous clients ; - La recherche de solutions en collaboration avec les agences en France et en Europe ; - Le Suivi des réclamations et résolution dans les délais impartis ; - L'analyse des récurrences et remontée d'informations pertinentes ; - L'élaboration des reportings clients et analyse de la performance quotidienne de livraison. -
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