Votre mission:
Vous contribuez à l'accueil téléphonique et au traitement des demandes clients.
Vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation du client en traitant l'ensemble de ses demandes dès le premier contact.
Vous agissez pour respecter les engagements clients notamment en termes de délai et de conditions contractuelles.
Vous réceptionnez et traitez les réclamations et y apporter une réponse fiable.
Vous bénéficiez d'une première expérience sur un poste similaire, et appréciez le contact avec des clients particuliers et/ou professionnels.
Vous êtes méthodique et êtes à même de gérer des dossiers en lien avec un portefeuille clients.
Vous êtes à l'aise au téléphone, êtes doté(e) d'un grand sens de l'organisation.
Force de proposition, vous participez activement à la progression du groupe par vos remarques et vos idées afin d'obtenir les résultats attendus.
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