Cdd- cheffe / chef de projet symétrie des attentions

Vous voulez faire de la gestion de projet autrement, dans une banque jeune et dynamique, qui conjugue convictions et ambitions ? On vous propose de rejoindre la Direction Expérience Client et Qualité de La Banque Postale, comme Cheffe/Chef de projet symétrie des attentions – CDD 1 an où vos actions contribueront à vous épanouir et à rendre notre croissance à la fois saine et durable. VOUS N’AVEZ PAS IDÉE DE CE QUE L’ON PEUT RÉUSSIR ENSEMBLE Saviez-vous qu’à La Banque Postale, on a un regard singulier sur notre métier ? Peut-être parce que notre jeunesse fait de nous une banque avec des convictions. Une banque qui croit vraiment que la finance a un sens, qu’elle joue un vrai rôle sociétal. D’ailleurs, on accompagne plus d’un million de clients financièrement fragiles et on est la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce nos actions en faveur d’une finance durable. Notre jeunesse nous rend aussi conquérants. A raison ! Notre Groupe Banque/Assurance accompagne plus de 20 millions de clients, ce qui fait de nous le 3ème groupe du secteur en France. Et, comme tous les jeunes, on bouillonne d’idées et de projets innovants pour continuer à nous développer, avec toujours le même engagement vis-à-vis de nos collaborateurs : leur offrir toutes les conditions pour s’étonner. Maintenant qu’on se connaît, on vous en dit plus sur le poste ? Vous partagez nos convictions ? Vous avez envie de rejoindre une équipe professionnelle et d’évoluer dans un environnement bienveillant ? Venez travailler au Pôle Symétrie des attentions où vous mettrez vos talents au service de nos objectifs. VOICI LES MISSIONS QUI VOUS ATTENDENT Au sein de la Direction Expérience Client et Qualité, au cœur du pôle symétrie des attentions (équipe de 4 personnes), vous participez à la simplification des process afin de garantir une collaboration simple et efficace entre les conseillers bancaires et leurs collègues des services supports. A ce titre, vous : Participez à l’organisation et au suivi des ateliers de travail des sous chantiers (téléphonie, outils informatique, communication, pilotage…) Prenez en charge les besoins en pilotage des métiers utilisant les outils dédiés à la synergie Banque Réseau Analysez les besoins, proposez et élaborez les tableaux de bord Co-rédigez des expressions de besoin et demandes d’évolution en appui au chef de projet de l’outil Prenez en charge et accompagnez la résolution des incidents en soutien des équipes techniques Traitez les questions des utilisateurs de l’outil utilisé en interne Définissez et élaborez les indicateurs de performance Proposez des pistes d’évolution et participez à la mise en place des solutions proposées Quels seront votre salaire et vos avantages ? Vous disposerez d’un package complet composé d’une partie fixe sur 12 mois, d’une part variable liée à vos résultats et d’un intéressement. Vous bénéficierez également d’une mutuelle avantageuse, du CE de La Banque Postale, de jours de télétravail et vous aurez accès à des formations et à de multiples possibilités d’évolution. VOICI COMMENT VOUS POUVEZ NOUS REJOINDRE Pour voir si on est fait pour s’entendre, on vous proposera d’abord un entretien avec le manager au cours duquel vous en apprendrez plus sur le poste. Puis, vous rencontrerez notre RH pour lui exprimer vos motivations et réaliserez un test de personnalité afin de déterminer vos soft skills. Si on décide de travailler ensemble, vous suivrez un processus d’intégration digitalisé et personnalisé. VOTRE FORMATION, VOS EXPÉRIENCES, AUTRE CHOSE ? Vous avez une expérience en gestion de projet dans le secteur bancassurance où vous avez traité les sujets liés à la satisfaction client. Très orienté esprit de service aux clients, vous saurez proposer de nouvelles fonctionnalités liées au parcours utilisateur à vos partenaires conseillers bancaires, services support et centres de relation clients. Votre orientation résultats alliée à votre rigueur sera un atout pour impulser des axes d’amélioration au regard des enjeux business et besoins de vos interlocuteurs. D’un point de vue technique, vous maîtrisez le pack Office et en particulier Excel avec la réalisation de tableaux croisés dynamiques. Envie de nous rejoindre ? Banque citoyenne, La Banque Postale s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d’origine sociale ou culturelle, d’orientation sexuelle ou de handicap.