Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Votre parcours avec nous :
Formation de qualité : Commencez par une formation spécialisée en Relation Client, reconnue sur le marché lillois.
Intégration sur le terrain : Devenez rapidement Conseiller Client (F/H) au sein de notre plateau téléphonique à Tourcoing après votre formation.
Votre mission : En tant qu'Ambassadeur de la Satisfaction Client, vous serez en charge de :
-Conseiller et aider : Traitez les demandes des clients en offrant des solutions adaptées.
-Assurer la satisfaction : Respectez les processus pour garantir un service de qualité, tout en apportant une touche personnelle et chaleureuse.
Les outils qui vous accompagnent :
Appels entrants (avec quelques appels sortants occasionnels).
Communication via mail, chat et réseaux sociaux pour une expérience client enrichie et diversifiée.
Conditions de travail :
Amplitudes horaires : De 08h00 à 20h00, du lundi au samedi.
Télétravail possible : Après 4 mois d'ancienneté, profitez de 4 jours de télétravail par semaine.
Avantages :
Formation gratuite et indemnisée par Pôle Emploi dans le cadre du dispositif POE.
Formation de qualité, reconnue par les professionnels du secteur.
Stabilité de l'emploi à long terme dans un environnement dynamique et en constante évolution.
Description du profil :
Vous êtes notre profil idéal si :
Ambitieux(se) et dynamique, vous êtes prêt(e) à vous investir.
Vous avez une excellente élocution et une très bonne orthographe.
Vous aimez le travail d'équipe et êtes motivé(e) à vous épanouir dans le domaine de la Relation Client.