Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour intervenir dans un environnement dynamique, à taille humaine, avec une ambiance jeune et conviviale. Vos missions Intégré(e) à une équipe IT opérationnelle, vous intervenez au plus près des utilisateurs et des outils métiers. Vous assurez le support informatique sur des environnements applicatifs et matériels variés. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Traiter les tickets d'assistance et accompagner les utilisateurs au quotidien - Diagnostiquer les incidents logiciels, applicatifs et matériels - Prendre en main les problématiques utilisateurs et les résoudre lorsque possible - Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs si nécessaire - Intervenir sur les postes de travail, périphériques et équipements informatiques - Participer au bon fonctionnement des applications métiers (connaissances SQL appréciées)
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