Hôte d'accueil (h/f)

À propos de DBF

DBF est un groupe automobile familial en forte dynamique, représentant les marques Audi et Volkswagen dans le Grand Sud-Ouest.
Nous croyons que les équipes sont la clé de la réussite : pour offrir du 5 étoiles durable à nos clients et à leurs véhicules, nous construisons du 5 étoiles durable avec chacun de nos collaborateurs.

Chez DBF, notre engagement RSE est concret : nous recrutons à compétences égales et étudions chaque candidature avec la même attention, dans le respect de la diversité, de l’égalité des chances et de l’inclusion des personnes en situation de handicap.


Le poste en bref

* Localisation : Concession DBF Volkswagen - Mérignac

* Contrat : CDI

* Temps de travail : 39h / semaine

* Horaires : Du lundi au vendredi (8H-12H et 14h-18H)

* Rémunération : 2 130 € brut / mois

* Prise de poste : Immédiate


Votre mission

Vous êtes le premier contact de nos clients et prospects. Doté(e) d’un excellent relationnel et d’une grande qualité d’écoute, vous assurez un accueil professionnel, chaleureux et efficace, et contribuez directement à l’image Volkswagen et à la satisfaction client au sein de la concession.


Au quotidien, vous serez amené(e) à

* Gérer le standard téléphonique dans un objectif de qualité, d’efficacité et de satisfaction

* Accueillir, renseigner et orienter les clients vers les bons interlocuteurs

* Contribuer à l’amélioration continue de la satisfaction client et des indicateurs qualité

* Promouvoir l’image de l’entreprise au quotidien

* Participer à l’organisation d’événements (ponctuels)

* Apporter un soutien aux équipes selon les besoins (administratif, saisie, mise en forme, etc.)


Votre profil

Indispensable : Profil confirmé, vous justifiez d’une première expérience réussie sur une fonction d’accueil (agent(e) d’accueil / hôte(sse) d’accueil), idéalement en concession automobile ou dans un environnement de service (tourisme, hôtellerie, aéroportuaire, administration). Vous êtes attaché(e) à fournir un service de qualité et vous avez à cœur de rendre l’accueil et l’attente des clients agréables, dans un cadre convivial.

Vous vous reconnaissez dans les points suivants :

* Excellent relationnel, sens de l’écoute et orientation client

* Organisation, adaptabilité et bonne gestion des priorités

* Présentation soignée et posture professionnelle

* Maîtrise des outils informatiques et bureautiques

Atouts appréciés : expérience en environnement premium, aisance téléphonique.


Notre process de recrutement (simple et transparent)

* Étude de votre candidature

* Préqualification téléphonique si votre profil correspond au besoin

* Entretien avec Nicolas (RH-Recrutement)

* Entretien avec Sandrine (votre future manager)

* Retour final, quelle que soit l’issue

Vous avez envie d’un poste où la relation client et la qualité d’accueil sont au cœur du quotidien ? Postulez dès maintenant !

Toutes nos opportunités sont ouvertes à toutes et tous, à compétences égales.