Conseiller proximité (h/f)

Conseiller proximité (h/f), Bourgoin-Jallieu

Alpes Isère Habitat

Bourgoin-Jallieu, France

Missions et activités

Rattaché(e) au Responsable du service Patrimoine et Proximité (f/h), vous représentez Alpes Isère Habitat et assurez, dans un secteur déterminé, la location des logements dans de bonnes conditions d’habitabilité.

Vous veillez à une bonne communication entre les locataires, Alpes Isère Habitat et ses partenaires, et contribuez à l’amélioration du climat social en participant pleinement à la veille sociale.

Vos activités :

1. Réaliser les visites de logements, les états des lieux, et négocier les conditions d’entrée et de sortie des locataires.
2. Participer aux réunions de locataires, partenaires locaux et syndics de copropriété.
3. En tant qu’acteur clé de la proximité, assurer une présence sur les sites de votre secteur. Gérer des situations conflictuelles si nécessaire.
4. Suivre les demandes et réclamations des locataires, du diagnostic à la clôture, en assurant la qualité, la conformité, et la satisfaction client. Gérer les dépôts de plainte sur votre secteur.
5. Suivre les sinistres multirisques : défendre les intérêts de l’organisme lors des réunions d’expertise et accompagner les locataires dans leurs démarches administratives. Gérer administrativement, techniquement et financièrement les sinistres.
6. Assurer la veille, la maintenance, et la sécurité des groupes de votre secteur. Mettre en œuvre les moyens nécessaires et alerter en cas de besoin.
7. Gérer le budget alloué, la passation de commandes, le suivi des prestations, en respectant la démarche qualité. Suivre les contrats de maintenance (relance, mise en demeure, défaillance des prestataires).
8. Participer aux réunions de suivi des entreprises et contribuer à leur évaluation.
9. Vérifier l’adaptation technique des logements aux personnes à mobilité réduite.
10. Participer, en lien avec le responsable et le pôle Maîtrise d’Ouvrage, aux réunions, réception, et livraison de travaux (communication aux locataires, levées de réserves, parfait achèvement).
11. Participer aux contrôles de sécurité des parties communes et au diagnostic technique.
12. Assurer la circulation des informations au sein du service et de la Direction territoriale, et garantir la traçabilité dans votre domaine d’activité.

La liste des activités et missions est non exhaustive et susceptible d’évoluer.

Profil recherché :

Les compétences indispensables :

* Bonne communication à l’oral et à l’écrit,
* Aisance avec la gestion administrative,
* Aptitudes relationnelles et à la négociation, maîtrise des enjeux de la relation client et du service rendu,
* Force de proposition,
* Sens de l’organisation,
* Aisance informatique et numérique,
* Permis de conduire B exigé, déplacements sur les différents sites.

Formation et expérience souhaitée :

De formation minimum Bac +2 (BTS, BUT, etc.), vous avez une expérience dans les domaines liés à ces activités.

Une connaissance en pathologie du bâtiment serait un plus.

Vous êtes un(e) homme/femme de terrain, dynamique et motivé(e) par le social.

Autonome, vous faites preuve d’analyse, d’écoute et avez le sens du contact. Vous maîtrisez les enjeux de la qualité de service et de la relation client.

Conditions d’emploi :

* CDI
* Salaire brut mensuel : 2 058,29 €
* Rythme de travail favorisant l’équilibre vie privée/vie professionnelle :
o Temps complet sur 4 jours par semaine,
o Accord télétravail
* Autres avantages :
o Mutuelle,
o Prévoyance
#J-18808-Ljbffr