Service delivery manager

D'abord qui


D'abord qui

Organisé, vous êtes l’as des to-do list.

Ingénieux, votre imagination débordante vient à bout de chaque problématique.

Proactif, vous aimez les projets qui avancent vite et bien.

Ensuite quoi


Ensuite quoi

Dans le cadre d'une équipe dynamique, vous serez amené à intervenir dans :

* La gestion des incidents et engager les moyens et les efforts nécessaires pour restaurer le service aussi vite que possible.
* L'organisation et animation des cellules de crises en cas d’incidents majeurs.
* Le suivi du portefeuille des incidents en cours et maintenir un historique de tous les incidents survenus.
* La préparation et l'animation des réunions de revue des incidents .
* La garantie du respect du processus de gestion des incidents.
* La participation aux vérifications et monitoring des KPI, au suivi de la conformité, à la c ontinuité de la production .

Profil recherché :

* Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
* Très bon niveau anglais.
* Bonne connaissance de l'environnement de production.
* Et connaissance de l'outil Service Now.

#LI-LT1