Description du poste
1. Accueillir, orienter, et/ou conseiller les clients et les tiers (contact direct où dématérialisé) ;
2. Participer au pilotage et à la gestion des flux clients ;
3. Promouvoir les télé services assurés et leur utilisation ;
4. Contribuer à la gestion du dossier client dans le respect de procédures et délais Impartis ;
5. Gérer les réclamations ou les situations conflictuelles ;
6. Participer à des missions de prévention et de sensibilisation ;
7. Participer à la gestion administrative et matérielle du service.
Profil recherché
Vos compétences
8. Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la relation clients.
9. Vous êtes dynamique, passionné(e) par la relation client et humaine, organisé(e), rigoureux, et savez respecter les règles de confidentialité.
10. Doté(e) d'un bon relationnel, vos qualités d'écoute et d'expression orale sont reconnues et vous savez faire preuve de diplomatie et de réactivité.
11. Vous avez de bonnes capacités d'adaptation, et maîtrisez les outils bureautiques.
Un accompagnement / tutorat sera mis en place sur l'ensemble des missions confiées.
Votre formation
De Bac à Bac.
Informations complémentaires
12. Rémunération brute mensuelle de € par mois, sur 14 mois, niveau 4A de la convention collective nationale du personnel des organismes de la Sécurité Sociale;
13. Carte restaurant Swile d'un montant de 11,51 €/ jour travaillé ;
14. Accès au restaurant inter-entreprises situé à proximité du site de Bobigny ou aux frigos connectés Foodles sur l'ensemble de nos sites ;
15. Prise en charge de vos titres de transport à hauteur de 75% ou bien d'un forfait mobilité durable si vous vous rendez au travail à vélo ;
16. Accès au Comité social et économique attractif (voyage, loisir, animation etc.).
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