Réceptionniste tournant - h/f - cdd saisonnier

Description du poste


Description du poste

Le/la Réceptionniste Tournant(e) assure l’accueil, le suivi et la satisfaction des clients tout au long de leur séjour au sein de l’Hôtel 5★ du Domaine.
Polyvalent(e), il/elle intervient sur différents créneaux (matin, après-midi, soir) et garantit un service irréprochable, conforme aux standards de l’hôtellerie de luxe et de la restauration étoilée.

Son métier

Sous la responsabilité du Directeur Hébergement et du Responsable Réception, il/elle :

* Accueille les clients avec élégance, professionnalisme et sens du détail.

* Effectue les check-in et check-out selon les standards 5★.

* Assure le suivi du séjour client et anticipe les besoins.

* Gère les demandes et réclamations avec diplomatie.

* Coordonne les informations avec les équipes Housekeeping, Spa, Petit-Déjeuner et Réception.

* Participe aux tâches administratives et financières de la réception.

Ses activités principales

* Accueil physique et téléphonique des clients.

* Gestion des réservations, modifications et annulations.

* Facturation, encaissements et contrôle de caisse.

* Préparation des arrivées et départs (rooming list, VIP, dossiers clients).

* Utilisation quotidienne du logiciel hôtelier pour la gestion des séjours.

* Contribution à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.


Qualifications


Qualifications et qualités recherchées

Ses qualités principales :

* Excellente présentation et sens aigu du service.

* Discrétion, rigueur et sens des responsabilités.

* Organisation, autonomie et réactivité.

* Excellente gestion du stress et des priorités.

* Esprit d’équipe et respect de la confidentialité.

Expérience et exigences :

* Expérience obligatoire en hôtellerie 5★ et/ou établissement étoilé.

* Formation en hôtellerie ou tourisme (BTS Hôtellerie-Restauration, Bac Pro ou équivalent).

* Maîtrise d’un logiciel hôtelier indispensable, avec préférence pour l’utilisation du logiciel OPERA (Opera / Opera Cloud).

* Anglais courant obligatoire.

* Une ou plusieurs autres langues étrangères souhaitées.

* Excellente connaissance des standards du luxe et des attentes d’une clientèle internationale.



Informations supplémentaires


Cadre de vie/travail au Domaine de Verchant

* Environnement de travail prestigieux et apaisant.

* Collaboration avec une équipe professionnelle et bienveillante.

* Repas fournis sur place avec des produits frais et locaux.

* Mutuelle d’entreprise avantageuse.

* Tarifs préférentiels sur les prestations du domaine (spa, restaurant, activités).

* Ambiance dynamique, service qualitatif et clientèle variée.

* Cadre unique dans un restaurant saisonnier fortement fréquenté.

* Possibilité de logement sur la période saisonnière (selon disponibilités).

Type de contrat : CDD SAISONNIER – Du 1er Avril au 30 Septembre 2026.
Horaires : 39h/semaine, 5 jours travaillés – 2 jours de repos consécutifs