Cdd conseiller en service relation clients f/h

Conseiller en Service Relation Clients Lyon F/H

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, cest aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, cest rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs. Pour légalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier. Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour lintérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne. Également attentive à ses collaborateurs, elle sengage en faveur de la diversité et de légalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination. Venez contribuer à bâtir lacteur bancaire de référence de demain.


Raison Dêtre Du Poste

Être conseiller en service relation client, cest appartenir au Centre National de Mise en Relation (CNMR) qui a à cœur des ambitions de développement sur :

* Un modèle national avec un pilotage unique et 100% à distance
* Un esprit dinnovation régulièrement sollicité par les équipes Banque de Détail (ex : visio)


Principales Finalités Du Poste

* Accueil et prise en charge du client
* Assurer un accueil personnalisé de qualité sur lensemble des canaux à distance
* Identifier le potentiel commercial en effectuant une découverte globale du client en temps réel
* Proposer les produits ou services adaptés à la situation du client
* Prendre en charge les différentes typologies de clients de façon différenciée et sadapter à lenvironnement particulier (prospects, …)


Être Conseiller(e) De Clientèle Cest Aussi

* Participer à lentraide en fournissant à ses collègues des réponses techniques ou des informations dont ils ont besoin pour travailler
* Respecter la réglementation de lensemble de son domaine dactivité
* Connaître et appliquer les procédures relevant de son activité


Profil

Nous recherchons avant tout une personnalité, un état desprit ! - BAC + 2 minimum de préférence - Orientation client - Culture digitale - Orientation résultats - Agilité. Une première expérience bancaire et/ou commerciale, (période de stages et dalternances comprises), sera un atout! Restaurant entreprise à tarif négocié sur place. Comité dentreprise accessible dès 1 mois dancienneté (offre loisirs, vacances…).


Formation et expérience

VOTRE FORMATION, VOS EXPÉRIENCES, AUTRE CHOSE ? Dans lidéal, vous disposez dune première expérience dans la relation clients et dun diplôme de niveau Bac+2/3 orienté banque, assurance ou commercial. Tous les chemins de vie ne se ressemblent pas. Même si vous avez un parcours que vous jugez atypique avec des expériences professionnelles et qualifications proches de celles souhaitées, nous vous invitons à venir faire un bout de chemin avec nous. Le CDD est pour une durée de 6 mois.


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