Ingénieur/ingénieure infrastructures ucc cisco (grenoble-lyon-toulouse-nîmes)

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Ingénieur/Ingénieure Infrastructures UCC Cisco (Grenoble-Lyon-Toulouse-Nîmes)

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Cadre

Votre mission

SPIE ICS est un acteur majeur de la transformation digitale des entreprises. Nous proposons des solutions innovantes pour accompagner nos clients dans l'optimisation de leurs systèmes d'information et la gestion de leurs infrastructures. Rejoignez une équipe dynamique, passionnée par les nouvelles technologies et engagée dans l'excellence.


Mission


En tant qu'Ingénieur(e) UCC, vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance des solutions de communication unifiée et de collaboration pour nos clients. Vous collaborerez avec des équipes pluridisciplinaires pour garantir la satisfaction des utilisateurs et l'alignement des solutions avec les besoins métiers.

Le poste est ouvert à Montbonnot/Grenoble, Lyon, Paris, Nîmes, Lyon, Nantes

Vos missions principales :

1. Suivi client et pilotage : Animer les comités techniques, participer aux comités de pilotage et contribuer à l’amélioration continue des services.
2. Gestion des changements : Qualifier et réaliser les demandes de changement clients, en assurant leur bonne intégration dans l’environnement.
3. Gestion des incidents de sécurité : Qualifier les incidents de sécurité, piloter les investigations et analyser les remontées de logs pour détecter failles et anomalies.
4. Support et formation : Accompagner les analystes N1 et N2, assurer leur montée en compétence et faciliter les transferts techniques.
5. Gestion de crise : Participer aux comités de crise clients en cas d’incidents majeurs, en apportant expertise et coordination.
6. Évolution de la plateforme : Contribuer à l’optimisation de l’architecture, des outils et des processus pour garantir la robustesse et la performance de la plateforme UCC.
7. Administration des outils : Exploiter les outils existants, rédiger les procédures et comptes rendus, préparer et participer aux déploiements de nouvelles solutions.

Témoignage

Découvrez le témoignage de Nicolas, spécialiste réseaux sécurité chez SPIE ICS :

Le suivi :


Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.

Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L’évolution :


L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.

SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Votre profil

D’une formation bac +5 en école d’ingénieur, l’expert Réseau/Télécom devra justifier d’une expérience significative dans le domaine de la téléphonie et maitriser les différents domaines des infrastructures informatiques.

Il devra avoir un bon sens du service et aussi être capable de travailler en mode build.


Compétences interpersonnelles :

8. Rigueur et esprit critique
9. Intérêt pour l'investigation et la veille technologique
10. Capacité à collaborer au sein d'équipes pluridisciplinaires
11. Flexibilité et adaptabilité

Vos futurs avantages :

Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). Vous bénéficierez également de 3 jours dès 1 an d'ancienneté. De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CSE avantageux, une prime vacances. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès. Congés exceptionnel (enfant malade, endométriose, IVG), Politique handicap, accord égalité professionnelle, congés paternité et maternité pris en charge à 100%.

Processus de recrutement :


Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.

*Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, LYON

Lieu de travail

France

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

F-Master ou équivalent

Expérience minimum

6 ans ou plus

Connaissances techniques souhaitées

CISCO:

- CUCM

- IMP

- CUC

- Webex (Calling/Contact Center/Meeting)

- UCCX

- Expressway C/E

- CUBE

- Jabber

- Finesse

- CUAC

- SRST

Connaissance réseau (LAN; Firewall), Wireshark…

Equipement Mitel MiVoice5000, Inattend (serait un +)

Connaissance Windows Server, Linux, environnement virtualisation (VMWare, Hyper-V)

Compétences :
· Exploitation/expertise des solutions
· Qualités relationnelles : clients et support constructeur
· Intérêt pour les nouvelles technologies et les problématiques techniques


Langue(s) de travail

12. Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
13. Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)