Vous aurez pour objectif principal de garantir la satisfaction client en assurant la livraison des commandes en temps et en heure.
Plus précisément, vos actions seront les suivantes :
- Gérer la préparation et la livraison des commandes clients en collaboration avec le service logistique et comptabilité.
- Assurer la gestion des éventuels litiges/erreurs de livraison (organiser les retours, faire des remplacements, transferts de stock.)
- Assurer le traitement et le suivi administratif des commandes (Saisie, collecte d'informations clients.)
- Répondre aux demandes d'information clients (caractéristiques produits, tarifs, disponibilités, délais.)
- Contribuer au bon fonctionnement du service et coordonner les solutions avec votre responsable en cas de dysfonctionnement
- Tout autre besoin nécessaire défini par le management
Les missions accordées peuvent varier selon les besoins de l'équipe, les projets en cours et les initiatives personnelles.
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