Votre rôle dans notre équipe de vente automobile
Notre groupe familial, spécialisé dans le développement et la représentation des marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest, recrute un(e) Conseiller client après-vente automobile. Ce poste est basé sur Artigues près Bordeaux.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour développer les compétences de nos clients et proposer une expérience de service exceptionnelle.
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez avoir une excellente capacité d'écoute, être dynamique et être capable de gérer vos priorités efficacement. Vous serez également responsable de la relation entre la clientèle et nos équipes atelier.
Vous disposerez d'une rémunération mensuelle comprise entre 2500€ et 2700€ brut hors variable, selon votre profil. Les horaires du lundi au vendredi sont de 08h à 12h00 puis de 14h à 18h00.
Présentation du poste
Dans ce rôle, vous aurez pour responsabilité :
* D'assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
* De planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* De rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* D'être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
* D'assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
* D'établir des devis de réparation et de suivre les dossiers clients
* De facturer et d'encaisser
* De restituer des véhicules aux clients
* De fidéliser la clientèle par votre relationnel
* De suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
* De promouvoir l'entreprise et ses Services
* De respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
* D'assurer les standards qualités exigés par le constructeur
* De contribuer à l'image de marque du point de vente
Compétences requises
Pour réussir dans ce rôle, nous recherchons quelqu'un qui possède :
* Une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile
* Une expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l'automobile de l'après-vente
* Un sens du commerce et un goût du service
* La capacité de trouver des solutions adaptées pour répondre aux besoins de chaque client
* La ténacité et la capacité face à la gestion des priorités
* Des outils informatiques
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