Attache commercial grands comptes agilauto h/f

Description du poste

· Missions :

- Assurer la gestion quotidienne du parc automobile dun portefeuille de clients

- Contribuer à latteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du département Grands Comptes (Flottes Groupe)

- Travailler en binôme avec les ingénieurs commerciaux grands comptes sur le portefeuille de clients confiés

Vous aurez pour missions principales de:

Gérer la relation quotidienne avec les gestionnaires de flotte des clients grands comptes avec notamment pour mission :

1.
Etablir les devis dans les conditions commerciales validées par lingénieur commercial pour les sollicitations quotidiennes sur le portefeuille confié,
2. Passer les commandes auprès des services opérationnels de la BU Agilauto
3. Répondre aux sollicitations mails et téléphoniques des gestionnaires de flottes sur des informations sur les offres, les factures, les modifications de contrat.
4. Sassurer dune qualité de service selon ceux qui sont définis par le groupe

Analyser et être force de proposition :

5. Analyser les états de parc client et proposer des modifications de contrat sur les dérives constatées
6. Sassurer du renouvellement des véhicules en fin de contrat dans le cadre des fleet review avec les clients

Assurer la gestion administrative des demandes clients :

7. Gérer les demandes et réclamations clients, les traiter en sappuyant si nécessaire sur les services experts (modifications de commandes, opposition carte carburant, duplicata CG, duplicata de facture etc)
8. Informer les clients sur lavancée des commandes ou fournir des états de parc à la demande
9. Réaiguiller les clients en interne auprès des services concernés par la demande.
10. Sassurer du bon paramétrage des comptes dans le système

· Contribuer à la préparation des RDV clefs des clients grands comptes en binôme avec lingénieur commercial concerné :

11. Préparer les états de parc dans le cadre de la préparation des RDV
12. Collecter les points/axes damélioration dans lorganisation opérationnelle du compte
13. Être force de proposition dans les résolutions de points de blocages.