Description De L'entreprise
Chez Kiabi, notre mission est de faciliter la vie des familles en tissant ensemble une mode responsable et des solutions durables. Nos kiabers sont la clé de la success story Kiabi. Pour que Kiabi reste une entreprise Great Place to Work, nous veillons à ce que nos collaborateurs, partenaires et fournisseurs dans le monde entier puissent s'épanouir, se développer et bénéficier d'une expérience unique.
« Vivre un métier que nous aimons, avec des personnes que nous aimons, pour des clients que nous aimons. »
Pourquoi nous rejoindre ?
* Entreprise certifiée Great Place to Work dans tous nos pays
* Parcours complet d'intégration et de formations
* Rémunération au-delà du légal (100% du SMIC pour les Bac +4/5)
* Remise de 25% sur les produits KIABI
* Actionnariat : hausse de 7,99% de la valeur de la part en 2025
C'est pour cela, et bien plus encore, que ici, c'est Kiabi !
Rejoignez-nous !
Description Du Poste
Votre mission :
Au sein de l’équipe Connaissance Client, vous contribuerez à améliorer la compréhension des clients à l’échelle internationale. Votre mission : transformer les données en insights utiles pour orienter les décisions stratégiques et opérationnelles.
Vos Principales Responsabilités
* Réaliser des analyses ad hoc et des études sur le comportement et les attentes clients, en lien avec les différentes équipes de l'entreprise (marketing, digital, produits, …).
* Débriefer les actions ou opérations commerciales, analyser leur impact sur les clients et formuler des recommandations.
* Participer à la facilitation du processus Voix du Client, pour améliorer la collecte, le traitement et l’analyse des retours clients.
* Accompagner les équipes métiers dans l’interprétation des données et la prise de décision orientée client au quotidien.
* Contribuer à la diffusion de la culture client dans toute l’entreprise, en accompagnant les équipes dans l'interprétation des données et en valorisant les insights.
Qualifications
Profil recherché :
* Étudiant(e) Bac+4/5 en data, marketing ou statistiques.
* Maîtrise des outils d’analyse de données (SQL, Power BI/Tableau, Excel, Python apprécié).
* Bonne compréhension des enjeux liés à la connaissance et à l'expérience client.
* Esprit analytique, rigueur, curiosité intellectuelle et envie de faire parler la donnée.
* Bon niveau d’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
* Sens de la communication et esprit d'équipe.
Informations supplémentaires
KIABI est une entreprise inclusive et s’engage à étudier toutes les candidatures, à compétences égales.
Pour en savoir plus, consultez notre site carrière.
Chez Kiabi, nous accompagnons nos collaborateurs pour leur faire vivre une expérience humaine, riche et partagée. La mobilité géographique est un plus, et ton talent sera reconnu et développé, faisant de ton métier un véritable tremplin pour l’avenir. #J-18808-Ljbffr
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