Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire Spécialisée dans le conseil et la formation, un(e) Assistant e Administratif et office manager F/H en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions : En collaboration et en support des consultant e s et des formateurs rices, et au sein d'une équipe dédiée à l'assistanat de formation, votre rôle sera de contribuer à la vie interne de l'entreprise, à l'efficacité de nos process, au suivi administratif des comptes clients et à leur satisfaction.
1/ Suivi administratif de comptes clients et facturation :
Gérer, enregistrer et assurer la mise à jour des documents clients et des différentes pièces juridiques dans nos dossiers (contrats, conventions de formation, etc.)
Intervenir en support pour l'organisation des formations : planification des sessions, réservations des ressources, création des évènements dans les agendas, gestion des annulations, etc.
Tenir à jour les différentes informations dans l'outil de gestion : commandes, facturation, etc.
Veiller au bon traitement et à la mise à jour des informations et des documents de facturation avec les clients
2/ Gestion de la satisfaction des clients et des participants aux formations :
Assurer la gestion des questionnaires de satisfaction clients et/ou stagiaires
Etablir des synthèses de satisfaction par client et/ou formation
3/ Administration des ventes :
Suivre les commandes (bons de commande, contrats, etc.), assurer l'obtention de toutes les pièces administratives nécessaires aux prestations et saisir/enregistrer toutes les données commerciales et administratives dans les outils internes de pilotage
Faire le lien, lorsque nécessaire, entre certains interlocuteurs internes (administratif, chefs de projets, commerciaux) et externes (contacts clients)
Participer au volet administratif des appels d'offre
4/ Gestion des locaux / office management :
Gérer le courrier et le standard téléphonique et physique (appels extérieurs, accueil des visiteurs)
Permettre à tout le cabinet de travailler dans les meilleures conditions possibles en s'assurant que tout le matériel est à disposition et que les locaux sont bien tenus : passer des commander, suivre le stock (des fournitures aux capsules de café), organisation et rangement des open space, etc.
Participer à l'organisation d'évènements internes : séminaires, soirées d'entreprises, etc.
Vous avez des connaissances sur les outils Office (Word, Excel, PowerPoint)
Avantages: Titres-repas + mutuelle + remboursement à 50% du pass Navigo + plateforme d'avantages sociaux avec des réductions sur de nombreuses offres (cinéma, billetterie, etc.)
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
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