Responsable grands comptes (f/h)

L’entreprise recherche un(e)Responsable Grands Comptes pour gérer un portefeuille de clients stratégiques nationaux et internationaux. Ce poste clé vise à renforcer la relation avec les grands comptes, optimiser le développement commercial et assurer un accompagnement sur-mesure aux clients à fort potentiel avec un ciblage particulier sur des grands groupes.


Responsable Grands Comptes (F/H)

Le/La Responsable Grands Comptes pilote la stratégie du développement commercial, avec une spécialisation dans la gestion et la fidélisation des clients à fort enjeu. Il/Elle allie compétences en négociation, gestion de projets et coordination interne, avec une approche orientée résultats et satisfaction client.


Principales responsabilités

Développement et gestion des grands comptes :

* Définir et mettre en place une stratégie commerciale adaptée aux clients stratégiques.
* Fidéliser et développer le portefeuille en identifiant de nouvelles opportunités et de nouveaux comptes à ouvrir.
* Assurer une présence régulière et proactive auprès des clients pour anticiper leurs besoins.

Gestion des offres et négociation :

* Élaborer et présenter des propositions commerciales adaptées.
* Piloter les négociations contractuelles et sécuriser les accords.
* Suivre les contratset garantir la satisfaction client.
* Mise en place de contrats cadres.
* Travailler en transversal avec les équipes internes (R&D, production, logistique, marketing, SAV).
* Assurer le bon suivi des commandes et des projets clients, du devis à la livraison.
* Remonter les attentes des clients aux équipes internes pour améliorer l’offre et les services.

Pilotage de la performance et reporting :

* Suivre les objectifs de CA et de rentabilité sur son périmètre.
* Suivi du P&L de son agence.
* Assurer un reporting précis via les outils CRM et participer aux revues de performance.


Compétences techniques

* Solides compétences en gestion de projets et coordination interne.
* Capacité à piloter des négociations à haut niveau.
* Spécialisation dans la vente de solutions techniques.
* Aisance et connaissance du fonctionnement de l'approche commerciale des grands groupes.
* Maîtrise des outils de suivi et d’analyse commerciale (CRM, reporting).


Personnalité & Qualités

* Excellente capacité de négociation et de persuasion.
* Sens du service client et approche orientée solutions.
* Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle avec rigueur et organisation.
* Autonomie et esprit d’initiative pour proposer des axes de développement.


Formation & Expérience

* Diplôme d'école de commerce ou équivalent universitaire.
* Expérience confirmée et méthodologie acquiseen gestion de grands comptes BtoB, idéalement dans un secteur industriel ou technologique.
* Expérience en négociation de contrats complexes et en gestion (prix, GPA) de clients stratégiques.
* Connaissance des différents outils CRM et ERP pour le suivi commercial.
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