Chargé de relation clientèle toyota h/f

À propos de nous

Le Groupe Aubéry, acteur multi-activités comptant près de 2000 collaborateurs, est constitué de différentes sociétés opérant dans le Sud de la France et aux Antilles françaises dans les secteurs de l’automobile et de la moto, de l’agroalimentaire, de l’immobilier et de l’agriculture. En métropole, l’activité auto-moto du Groupe Aubéry est incarnée par SELLENS (connue jusque septembre 2024 sous les noms de Groupe JPV / Riviera Car Center / Station7) réunissant > 800 personnes.

SELLENS distribue les marques Toyota, Lexus, Hyundai, KIA, BMW, MINI, BMW Motorrad, Honda Moto, Mitsubishi, Maxxess dans le Var, les Alpes-Maritimes, les Bouches du Rhône, les Alpes de Haute Provence, les Hautes Alpes et l'Hérault. Nos équipes travaillent toutes au quotidien, quel que soit leur domaine de compétences, dans un seul et même objectif : rendre nos clients heureux.

Intégrer SELLENS est une véritable opportunité de rejoindre un groupe à forte dynamique entrepreneuriale qui se fixe des objectifs ambitieux.


Mission

Notre concession TOYOTA Toulon recrute un(e) Chargé de Relation Client (h/f). A nos côtés, vous contribuerez à l’excellence de la relation clientèle en fournissant à nos clients un service de très grande qualité.

Votre quotidien consistera à :

• Accueillir et orienter les clients

• Prendre en charge les communications téléphoniques, réorienter les appels si nécessaire

• Établir une relation de confiance et garantir la satisfaction des clients lors de l’accueil et de la prise de rendez-vous,

• Réaliser l’adéquation entre les disponibilités du client et le planning de rendez-vous et gérer celui-ci de manière professionnelle, rigoureuse et empathique,

• Gérer la charge de l’Après-Vente et coordonner le planning de rendez-vous.

• Suivre les factures en attente de règlement, archivage

• Effectuer diverses missions d’après-vente en étroite collaboration avec le responsable après-vente et les conseillers clients


Profil

Vous justifiez d’une expérience d'au moins 3 ans en matière de relation clients acquise idéalement sur un poste similaire dans le secteur AUTO / MOTO et souhaitez développer ces compétences au sein d'un groupe mettant au cœur de son activité la satisfaction clients.

Vous êtes à l’aise avec l’administratif et êtes capable de gérer différents dossiers en parallèle.

Au-delà de vos compétences techniques, votre savoir-être sera un levier majeur de ce recrutement. Sens du service client, courtoisie, rigueur, sens de l’engagement et de la parole tenue en seront les maîtres-mots.

De nature curieuse, vous aurez à cœur de comprendre la nature des travaux effectués pour répondre aux questions de vos clients.

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.
Permis B obligatoire.


Le poste est à pourvoir en CDI et est basé à Toulon (Ste Musse).

Rémunération 2500 € bruts / mois + prime d'intéressement + tickets restaurant + mutuelle employeur avantageuse.

Temps de travail : 39 heures / semaine, du lundi au vendredi.

Statut : employé